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亚城的一则诉讼案让人深思 “谁来决定你的‘完美微笑’?”

你愿意花钱给便宜但不“专业”的微笑天使,还是贵但“专业“的微笑天使?亚城关于美丽微笑谁来负责的诉讼引起社会关注。

这场因为“完美微笑”谁来决定的诉讼案中,原告是Smile Direct Club公司,被告是佐治亚州牙科委员会。

Smile Direct Club 这些年为想要矫正牙齿的患者提供在线服务,这大大降低了矫正牙齿需要的费用。但佐治亚州牙科委员会则认为这家公司将患者置于非常危险的境况中。

Smile Direct Club 最初生产家用牙齿印模套件并经营牙齿成像商店,给患者制造牙齿矫正器,但并不参与牙科治疗。

现在的 Smile Direct Club 有一套完整的互联网系统,这套系统保障患者矫正牙齿时所需要的所有牙医服务。包括将患者牙齿图像提交给有执照的牙医进行诊断,并将牙医的意见和建议反馈给患者,再进行下一步的操作。

这期间,患者不必亲自去见牙医,牙医会在线检查、诊断发送给他们的患者牙齿的扫描或印模。患者在矫正牙齿的过程中唯一可能见到的人是 Smile Direct Club 实体店的员工,这个员工帮助患者进行牙齿的三维扫描。

而这些进行三维扫描的员工正是这起诉讼案的要点。

佐治亚州牙科委员会之前通过了一项规则,称这种扫描必须由经过专门培训的工作人员进行,称其为扩展型牙科助理。此外,佐治亚州牙科委员会表示,扩展型牙科助理进行三维扫描时,必须由至少一位在同一大楼内的牙医监督下进行。

Smile Direct Club 则认为,这种会增加成本的操作其实是不必要的。于是,Smile Direct Club 于2018年对佐治亚州牙科委员会提出了诉讼。

Smile Direct Club 表示,自2017年7月进驻佐治亚州以来,他们已进行了数千次牙齿三维扫描,没有收到任何关于身体伤害、感染或“与扫描性能相关的其他患者”的投诉。同样,在全国范围内,他们也只接受牙齿矫正中的轻度或中度病例。如果患者被认为是不适合的患者,三维扫描费用则是免费的。

佐治亚州牙科委员会的一份书面声明中表示,他们坚持认为,牙医在面对面诊治的过程中,可以评估牙齿的活动性,以及发现潜在的其他问题。对此,他们向美国食品和药物管理局投诉了这些在线生产出的牙齿矫正产品,并建议患者对这些产品也提出投诉。

这里有必要介绍一下治亚州牙科委员会董事成员的构成,佐治亚州牙科委员会总共有11名董事,其中9名牙医、一名牙医卫生科学研究员和一名消费者。也就是说佐治亚州牙科委员会董事成员高达80%以上都是牙医。

来自纽约大学兰贡医学中心(Langone Medical Center)生物伦理学教授 Art Caplan 注意到这场诉讼,并阐述了他的观点:

“Smile Direct Club 的问题在于他们虽然看起来是站在患者角度着想,降低了矫正牙齿的费用。但这让我感到紧张不安,因为 Smile Direct Club 的在线服务简单到就像是把一个影响人一生的严重问题变成了:‘嘿,想要完美的微笑来找我们!’。这看起来不像是医疗,而是一系列快速消费时代的化妆品一样。由一个从未见过你的人对你的牙齿进诊断,这很令人担忧!我知道这里存在商业问题,Smile Direct Club 和当地牙医是竞争对手。然而,将牙齿贴上美白贴片让其变白是一回事,但进行牙齿排列,这则是另一回事。这两者,前者是美容,后者是正畸,即整容,有本质的区别。矫正牙齿不是去商场采购,应该交给更专业的,你信赖的人来做。”

目前,这场诉讼还在持续中。法官同意佐治亚州牙科委员会的意见,他裁定三维扫描属于牙科学范围。这触及了这场诉讼的核心,因为 Smile Direct Club 在诉讼中抨击佐治亚州牙科委员会没有权利要求其在三维扫描中增加专业的医护人员。

但法官也允许原告 Smile Direct Club 继续提供证据,因为 Smile Direct Club 认为佐治亚州牙科委员会的个别董事只是想扼杀竞争对手。

Smile Direct Club 负责人Carrie Moore表示,他们在全国范围内已经服务了至少67万人。在佐治亚州的服务工作并没有任何不合理的地方。公司将继续坚持“完美微笑”的理念,将廉价矫正牙齿带给佐治亚的人民。

美国人真的很热爱拥有一口漂亮的牙齿。

根据2012年的一项报告,38%的美国人会拒绝和牙齿不整齐的人约会第二次;38%的人认为牙齿整齐代表智商高;为了获得美丽的牙齿,有39%的人会放弃甜点。

根据美国正畸医师协会(American Association of Orthodontics)的数据,有超过400万美国人在AAO旗下的正畸医师那里接受过正畸治疗(矫正牙齿)。

【美国正畸医师协会(AAO)成立于1900年,是世界上历史最悠久,规模最大的牙科专业组织。它代表了美国、加拿大和其他国家近19,000名牙齿矫正医师。】——来自维基百科

可以想像,这是多么大的一块蛋糕。

虽然目前诉讼案还没有最终结果,但相信每一个人心中都有一杆秤。到底“完美微笑“该由谁来决定呢?如果是您,您会怎么选?是选择便宜但不“专业”的微笑天使,还是贵但“专业“的微笑天使呢?

亲爱的生活网读者们,你们认为治亚州牙科委员会这是挟私报复吗?还是说他们真正做到了公平公正站在亚城消费者的角度着想呢??

Ref:AJC

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亚城的一则诉讼案让人深思 “谁来决定你的‘完美微笑’?”
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