美航又摊上事了！间接造成一对访美华裔老夫妻车祸被声讨

本来是从明尼苏达飞到纽约的直飞航班，只需要耗时三个小时，但由于恶劣的天气 AA 美国航空的这个航班转飞往巴尔的摩。飞机上的乘客被美国航空安排转乘巴士去往纽约，事故就这么发生啦。。。

据称这辆巴士上没有厕所，而还是由于天气原因，巴士在路上耽搁了12小时，最终还是回到了出发地。然而，这还不是最糟糕的部分，一对华裔老夫妻在中途下车找食物的过程中被大卡车撞，受了重伤！这对来自中国的夫妇不会说英语，两个人目前还都在医院接受治疗。

根据目击其他乘客的描述，事故发生之后，大巴的司机在没有确认所有乘客是否上车的时候已经准备要离开，直到同车的一名乘客指出有两名中国乘客还没有上车，大家才知道那对来自中国的老夫妻遭遇了严重的车祸。大巴最终还是返回了巴尔的摩，因为恶劣的天气造成一座桥关闭，使得大巴无法抵达纽约。

美国航空的发言人确认有两名乘客周五发生了车祸，而车祸也确实是发生在从巴尔的摩前往纽约的途中，但美国航空拒绝透露两名乘客的姓名。

事情的简单经过：

周五下午，由于天气原因，一架从明尼苏达飞往纽约的美国航空飞机被迫在巴尔的摩降落，而机上乘客则被安排由大巴送往纽约目的地，大巴上挤满了人，而且没有厕所。在汽车开了约两个小时之后，一对中国老夫妻询问一名姓 Kuo 的年轻人：“你是中国人吗？” 在得到确认的回复之后，他们告诉 Kuo 他们是要去纽约看儿子的，不会说英文，需要 Kuo 帮他们做一下简单的翻译，Kuo 答应了。根据 Kuo 的描述，老夫妻全程很安静，只是偶尔会询问他们在什么地方，并告诉他们的儿子。同时，由于天气原因路况非常差，大家被困在车上，也没法上厕所，如果实在有需要，只能在高速公路边上解决。大巴下午2点45分出发，到了差不多晚上11点，才找了个地方停下来，那个地方有一个麦当劳。当老夫妻跟着 Kuo 来到麦当劳的时候，发现那里挤满了人，于是他们过马路到对面的 Applebee 去买食物以及上厕所，但是却发现那里也都是人。最后，Kuo 决定要去旁边的店里买点吃的，而老夫妻则说他们要回到车上去等她。在 Kuo 回车上的途中她发现两个人头朝下躺在地上，边上还有警察，后来回到车上没有等到老夫妇才发现出事的就是这对夫妻。

Kuo 把她的电话号码给了警察，并跟着巴士回到了巴尔的摩机场。她说在机场也没有人照看这对老夫妻的行李，她拿了老夫妻的行李，并且试图在机场找人告诉他们有乘客出了车祸。根据警察的说法，他们也是花了很多时间才联络到中国大使馆。Kuo 的说法是，如果她没有想办法找到美国航空的人，美国航空的人都不知道他们的乘客出了这么严重的车祸。

美国航空的发言人则说，他并不确定他们是如何获得这个讯息的，巴士公司也需要解释他们照看乘客的流程，但是他没有说负责运送的巴士公司是哪家公司。美国航空还解释了在极端天气的情况下，他们要做的就是尽快将乘客送往目的地。

Kuo 后来一直联络巴尔的摩的医院，最终找到了这对夫妻。Kuo 说，航空公司提供了单程送她去医院的的士费用，她比航空公司的人人员更早到达医院。老夫妻中的丈夫很快认出了她，并且问她是否能帮忙翻译，Kuo 在医院里待了40分钟。在 Kuo 最终回到纽约之后，她打电话去投诉美国航空，结果一个美国航空的员工打电话给她，要给她 $500的礼卡作为补偿，后来这个金额又提升到了$700。

目前对于这件事的信息多来自于 Kuo 的描述以及美国航空有限的声明，看起来航空公司，巴士公司以及撞人的卡车肯定是都有责任的，但是具体如何，还要看更多的事实细节。

北美君只是觉得这对老夫妻真的是太可怜了，人生地不熟，语言不通，还发生这样的事情！