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美航又攤上事了!間接造成一對訪美華裔老夫妻車禍被聲討

本來是從明尼蘇達飛到紐約的直飛航班,只需要耗時三個小時,但由於惡劣的天氣 AA 美國航空的這個航班轉飛往巴爾的摩。飛機上的乘客被美國航空安排轉乘巴士去往紐約,事故就這麼發生啦。。。

據稱這輛巴士上沒有廁所,而還是由於天氣原因,巴士在路上耽擱了12小時,最終還是回到了出發地。然而,這還不是最糟糕的部分,一對華裔老夫妻在中途下車找食物的過程中被大卡車撞,受了重傷!這對來自中國的夫婦不會說英語,兩個人目前還都在醫院接受治療。

根據目擊其他乘客的描述,事故發生之後,大巴的司機在沒有確認所有乘客是否上車的時候已經準備要離開,直到同車的一名乘客指出有兩名中國乘客還沒有上車,大家才知道那對來自中國的老夫妻遭遇了嚴重的車禍。大巴最終還是返回了巴爾的摩,因為惡劣的天氣造成一座橋關閉,使得大巴無法抵達紐約。

美國航空的發言人確認有兩名乘客周五發生了車禍,而車禍也確實是發生在從巴爾的摩前往紐約的途中,但美國航空拒絕透露兩名乘客的姓名。

事情的簡單經過:

周五下午,由於天氣原因,一架從明尼蘇達飛往紐約的美國航空飛機被迫在巴爾的摩降落,而機上乘客則被安排由大巴送往紐約目的地,大巴上擠滿了人,而且沒有廁所。在汽車開了約兩個小時之後,一對中國老夫妻詢問一名姓 Kuo 的年輕人:「你是中國人嗎?」 在得到確認的回復之後,他們告訴 Kuo 他們是要去紐約看兒子的,不會說英文,需要 Kuo 幫他們做一下簡單的翻譯,Kuo 答應了。根據 Kuo 的描述,老夫妻全程很安靜,只是偶爾會詢問他們在什麼地方,並告訴他們的兒子。同時,由於天氣原因路況非常差,大家被困在車上,也沒法上廁所,如果實在有需要,只能在高速公路邊上解決。大巴下午2點45分出發,到了差不多晚上11點,才找了個地方停下來,那個地方有一個麥當勞。當老夫妻跟著 Kuo 來到麥當勞的時候,發現那裡擠滿了人,於是他們過馬路到對面的 Applebee 去買食物以及上廁所,但是卻發現那裡也都是人。最後,Kuo 決定要去旁邊的店裡買點吃的,而老夫妻則說他們要回到車上去等她。在 Kuo 回車上的途中她發現兩個人頭朝下躺在地上,邊上還有警察,後來回到車上沒有等到老夫婦才發現出事的就是這對夫妻。

Kuo 把她的電話號碼給了警察,並跟著巴士回到了巴爾的摩機場。她說在機場也沒有人照看這對老夫妻的行李,她拿了老夫妻的行李,並且試圖在機場找人告訴他們有乘客出了車禍。根據警察的說法,他們也是花了很多時間才聯絡到中國大使館。Kuo 的說法是,如果她沒有想辦法找到美國航空的人,美國航空的人都不知道他們的乘客出了這麼嚴重的車禍。

美國航空的發言人則說,他並不確定他們是如何獲得這個訊息的,巴士公司也需要解釋他們照看乘客的流程,但是他沒有說負責運送的巴士公司是哪家公司。美國航空還解釋了在極端天氣的情況下,他們要做的就是儘快將乘客送往目的地。

Kuo 後來一直聯絡巴爾的摩的醫院,最終找到了這對夫妻。Kuo 說,航空公司提供了單程送她去醫院的的士費用,她比航空公司的人人員更早到達醫院。老夫妻中的丈夫很快認出了她,並且問她是否能幫忙翻譯,Kuo 在醫院裡待了40分鐘。在 Kuo 最終回到紐約之後,她打電話去投訴美國航空,結果一個美國航空的員工打電話給她,要給她 $500的禮卡作為補償,後來這個金額又提升到了$700。

目前對於這件事的信息多來自於 Kuo 的描述以及美國航空有限的聲明,看起來航空公司,巴士公司以及撞人的卡車肯定是都有責任的,但是具體如何,還要看更多的事實細節。

北美君只是覺得這對老夫妻真的是太可憐了,人生地不熟,語言不通,還發生這樣的事情!

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