住在亞城你就偷著樂吧 亞特蘭大機場和達美航空又獲殊榮
近日剛發布的年度美國客戶滿意度指數旅行報告中，總部位於亞特蘭大的達美航空公司在全美排名第二；亞特蘭大國際機場排名第10；總部位於亞特蘭大的洲際集團排名第4。
此次美國客戶滿意度指數數據由ACSI提供，它是一項始於密歇根大學的美國國家經濟指標。基於2021年4月4日至2022年3月25日期間對6,285人的調查採訪。
此次捷藍航空（JetBlue Air Lines）公司躋身榜首，超過了達美航空（Delta Air Lines）和西南航空（Southwest Air Lines）。
2021年達美航空與西南航空公司並列第一，在2020年4月至2021年3月期間的乘客滿意度方面位居榜首。
今年，達美航空與西南航空以及與之競爭的美國航空（American Airlines）和聯合航空（United Airlines）並列第二。
過去一年，隨著旅遊業的復甦，航空業一直在努力增加運營。但航班被取消、長時間電話等待客戶服務以及某些地區的員工短缺令旅客感到十分不方便。
在大流行早期，由於很少有人旅行，航空公司的ACSI客戶滿意度在航班不那麼擁擠的情況下達到了歷史新高。
現在休閑旅客已經大量回歸，大多數航空公司的客戶滿意度評分都低於一年前。
座椅舒適度、機上飲料、食品質量以及機上娛樂得分統統有所下降。
美國服務業大致排行榜
在所有服務業中，航空公司和其他旅遊公司，包括租車公司、酒店和在線旅行社，其排名低於食品製造和餐廳等行業；但它們的排名高於互聯網服務提供商和訂閱電視服務等行業。
在酒店行業，總部位於亞特蘭大的洲際酒店及度假村（IHG Hotels & Resorts ）在主要連鎖酒店中排名第四。萬豪（Marriott ）排名第一，其次是希爾頓（Hilton）和Best Western。緊隨IHG之後的是Choice、Hyatt和Wyndham。
達美航空將恢復禁飛乘客權利
達美航空近期表示，它將恢復過去因為違反口罩令並被列入航空公司禁飛名單乘客的飛行權利。
乘客權利的恢復將取決於具體情況的審查。因為違反口罩令而被達美航空列入禁飛名單的約有2,000人。
亞特蘭大國際機場滿意度
在全美20個最大的機場中，亞特蘭大哈茲菲爾德-傑克遜亞特蘭大國際機場 (Hartsfield-Jackson Atlanta International Airport）機場客戶滿意度排名第10，得分為798。
該排行榜衡量了對航站樓設施、到達和離開體驗、行李領取、安全、值機和行李託運以及食品、飲料和零售的滿意度。
亞特蘭大哈茨菲爾德-傑克遜機場在行李處理方面得分很高，達美航空公司是主要航空公司，提供20分鐘行李保證（20-minute baggage guarantee）。但排行榜也顯示，亞特蘭大的TSA線路設置不合理是一個扣分項。
此排行榜中排名第一的機場是邁阿密國際機場，得分為828，其次是紐約的約翰·肯尼迪國際機場和明尼阿波利斯聖保羅國際機場。
什麼是20分鐘行李保證？
達美航空宣稱提供可靠、準時的行李服務。如果你的託運行李在搭乘任何美國國內航班後20分鐘以內沒有到達傳送帶，你就有資格獲得2,500英里獎勵里程。
請注意，必須在旅行時成為「飛凡里程常客計劃」會員才有資格獲得資格，並且必須單獨提交多個航班的申請。
總結
眼看暑期就要來了，各國各地區也逐漸取消了新冠疫情管理限制，相信今年暑期出遊的人會呈現井噴狀態。
以上各種旅遊相關的排行榜也夠能幫助大家，但同時「亞特蘭大生活網」也提醒讀者，出門還是要謹慎做好防護，畢竟疫情還沒有完全結束。
