亞馬遜25億和解金 符合條件自動獲賠 3500萬人速查! 被曝故意設套坑人

1年白交140刀!

昨天，美國電商巨頭亞馬遜「誘騙用戶訂閱」的官司裁決終於下了，被判賠25億元！3500萬人都可以申請索賠！

事實上，這場官司打了2年，昨天才出結果的，美國聯邦貿易委員會（FTC）指控亞馬遜在其Prime會員業務中存在「欺騙性訂閱行為」，消費者在購物過程中「被誤導或在嘗試取消會員時受到阻礙」。

也就是說，不知不覺就訂閱了，結果想退訂比登天還難，純純被鎖死了。

FTC指出，亞馬遜利用「複雜的訂閱陷阱」誘導用戶註冊，並設計了一套複雜的退訂流程，使取消操作極為困難。

現在，亞馬遜同意支付高達25億美元的和解金。

這個金額，也是FTC成立以來金額最高的一筆和解金，其中10億美元是民事罰款，另外15億美元用於補償消費者。

FTC主席安德魯·弗格森表示：「今天的判決創造了歷史，數百萬美國消費者終於看到監管部門對那些『訂閱陷阱』出手整治，這是一場具有里程碑意義的勝利。」

根據雙方的和解條款，只要亞馬遜用戶能夠證明自己是「無意中訂閱」或在嘗試取消時「受到阻礙」的，就可申請獲得賠償。

具體賠償流程將在未來數月內公布，但根據目前公開的資料，只要能夠向亞馬遜證明自己符合資格，即被誤導註冊Prime、且在之後一年內只使用Prime服務不超過三次的用戶，就能自動獲賠至少51美元的退款。

對於那些不屬於自動退款類別，但自認為在取消Prime時遇到障礙、或註冊時被誤導的用戶，公司也允許他們主動提交索賠申請。

至於「最高賠償標準」，還得等具體流程出來才知道。

目前，亞馬遜Prime會員月費為14.99美元，年費為139美元。

在最近一個季度中，亞馬遜光從訂閱服務（包括Prime）就獲得了超過120億美元收入，同比增長12%。

在和解協議中，亞馬遜並未承認有任何不當行為，但同意對購物網頁設計進行修改，避免類似問題。

從今往後，亞馬遜將在結賬頁面中以更加明顯的方式，告知用戶Prime會員的相關信息，確保消費者在點擊確認前充分了解自己是否正在訂閱。

這意味著，消費者在下單時將更容易辨別是否同意加入Prime，不會在不知情的情況下自動「被註冊」。

很多有用過亞馬遜的人應該都有遇過這種情況，在網購結賬過程中，網頁會優先顯示Prime訂閱的頁面，部分顧客甚至在沒有明確同意的情況下，就被自動註冊為會員。

亞馬遜內部將取消Prime的流程稱為「Iliad」（伊利亞特），意指流程冗長而複雜。

消費者需要在三個不同頁面上反覆確認，才能真正取消。

所以聽到這個消息，不少消費者都表示鬆了一口氣。

「終於有人替我們出頭了。幾年前我就試過取消會員，但光是找到取消選項，我就費了很大勁，感覺亞馬遜不希望你離開。」

也有消費者持懷疑態度，認為和解金雖然龐大，但「對亞馬遜這種規模的公司來說，25億美元不會傷筋動骨。」

事實上，最近這段時間，美國監管部門正在加大對大型科技公司的監督。

從Meta到谷歌，多家科技巨頭都因涉嫌用戶隱私保護不足、壟斷行為或「訂閱陷阱」而面臨調查，亞馬遜的和解案只是個開始。

自2005年推出以來，亞馬遜的Prime會員就已經從最初的「快速送貨服務」發展成集影視流媒體、食品雜貨配送、燃油折扣、獨家購物優惠於一體的綜合訂閱產品。

Prime在全球擁有超過2億會員，是吸引消費者留在亞馬遜消費的重要工具。根據最新季度財報，亞馬遜的訂閱服務凈收入超過120億美元，同比增長12%，其中大部分來自Prime費用。

Ref：

https://www.cnn.com/2025/09/25/tech/amazon-ftc-prime-settlement

https://www.dailymail.co.uk/yourmoney/article-15134089/amazon-record-settlement-tricked-customers-ftc.html