人工智慧與房地產業

近幾年Artificial Intelligence (AI) 人工智慧已經變成了一個非常時髦的辭彙。雖然人工智慧並沒有一個官方的、統一的定義，但人工智慧通常是指通過計算機程序的手段實現的人類智能技術，這項技術的產生能夠極大的方便人們的工作和生活，同時這項技術的發展將會使人類無數的職業逐漸被取代。

我上Computer Science Course 計算機科學課程時，其中有一門課就是Artificial Intelligence，那時還是懵懵懂懂，雖然做了一個AI 的Project，但是在今天看來，那簡直是皮毛，算不了什麼！

人工智慧的應用有以下幾個等級：

第一個等級：弱人工智慧。弱人工智只能解決某一特定領域問題的人工智慧，比如Alpha Go只能下圍棋，微軟小冰只能跟你瞎聊。目前所有的人工智慧都是弱人工智慧。

第二個等級：強人工智慧。強人工智慧是能夠完成一個人能夠完成的所有工作的人工智慧。

第三個等級：超人工智慧。這個定義很模糊，大概像科幻電影裡面，比人強大非常多倍的人工智慧。超人工智慧的無比強大到底好還是不好？？？誰也不知道！！！因為超人工智慧如果失控，將會是非常「瘋狂」的！！！

前幾天聽到一位講員講了一個「杜撰」的人工智慧故事：

一天某個人的胳膊上不知道被什麼咬起了一個「小紅包」，他拿起手機對著小紅包拍了照片，立刻，手機上的AI 程序啟動了，告訴他，這是在24小時之內被某種蜘蛛咬的。

緊接著，AI問，你要看醫生嗎？他對著手機說 Yes，AI 繼續問，你什麼時候有空想去看醫生？他說，今天下午2:00pm，他說完後，AI 就開始了強大的搜索和對比，馬上就找到了在那個時間段有空離他家/工作地點最近最適合他的專科門診大夫，而且為他做好了包括醫療保險信息在內的全套預約手續！這在過去是不可思議的，相信將來的某一天，買賣房子也會越來越簡單，越來越人工智慧化！

那麼人工智慧是如何在商業發展中發揮作用的呢？

首先讓我們看一下普通商業在發展過程中的模式：（見下圖）

一般來說普通的商業發展過程會經歷四個階段：

第一個階段，第一個店開張，經營6個月後失敗關門，第二個店在同一個位置開張，經營7個月後失敗關門。失敗的原因很多，可能前面店並沒有向後面的店分享它們失敗的原因等等。

第二個階段，幸運的第N個店好一些，經營1年多後還是以失敗關門。

第三個階段，直到第N+1個店找到了正確的經營模式，如一些「百年老店」，依然屹立。

第四個階段，再好的店也有可能沒有跟上時代的步伐，從頂峰的第三個階段摔落下來，結果又回到了第一個階段，如此反覆，周而復始！

由此可見，普通的商業發展過程中需要在第一和第二階段上耗費大量的時間和金錢，這對商業發展顯然是不利的。

我們再來看看引入AI人工智慧的商業發展模式：（見下圖）

引入人工智慧的發展模式最大的特點是從第一階段開始就應用(Hardware + Software + Cloud + AI + Big Data)硬體+軟體+雲計算+人工智慧+大數據的方式，通過對大數據的統計、追蹤、分析，較快地從第一個階段走向第三個階段，並在第三階段持續保持。

由此可見人工智慧離不開大數據，在今世界，誰掌握了行業的大數據，就掌握了主動權、掌握了行業的「命門」，比如Amazon亞馬遜掌握了50% 的online Sale + 5% 實體店銷售（如：Whole Food + 實體書店等），Amazon就掌握了網上銷售的主動權。想將人工智慧引入房地產業當然也離不開大數據，同理，誰掌握了房地產業大數據並儘快應用人工智慧，誰就能更快的佔領市場並持續良好的發展。

很多在亞特蘭大買賣房屋的客戶有這樣的體驗，好不容易在Zillow 網站上搜索出來的「好房產」，可是當我們經紀人在我們的專業網站FMLS Matrix 上核實時，這棟房產已經在市場上賣掉了1個半月了，那是因為Zillow網站沒有實時的Closing數據，它就沒有Update！

有一個現象是身居亞特蘭大的人可能常常會看到，那就是到處都是KW Agent 插牌子賣房的，那是因為超過60%的房地產Listing 是經過KW 的經紀人上市的，理所當然「KW Connected Big Data」掌握了房地產業的大數據Big Data 。因此Keller Williams 公司是當今房地產業的「龍頭大佬」，第一把交椅，是房地產界的「哈佛」， 並且如今KW (Real Estate Company) 正在從房地產公司向科技公司轉型KW (Technology Company)。

由於KW得天獨厚的數據優勢，AI is coming to KW！人工智慧已經/正在進入KW 公司！KW公司如今是如虎添翼，當前Google 已經主動找上KW，願意為KW 的AI 設計做指導性的幫助，通過KW掌握的行業大數據，KW 的技術人員已經開發出了為KW Agents所用的人工智慧App—「Kelle」。

雖然KW 是DotLoop 的用戶之一，而 Zillow 買下了DotLoop, 但KW 的數據並不會實時共享，因此，Zillow的數據仍然做不到實時更新，在當今競爭激烈的市場上，做為掌握房地產業大數據的KW有權保護自己的數據，仍然只會將大數據運用在KW自己的人工智慧APP-Kelle, KW Cloud, KW Command運行系統上。

如今KW開發的人工智慧App, 「Kelle」，已經可以使用，並且在不斷開發和完善中，相信在不遠的將來，KW公司在同行業中的競爭力一定會越來越強。

我們所需要做的是，趕快重視起來，學習起來，運用於自己的工作中，為客戶提供高品質的服務。

經紀人不會消失，不求進取的經紀人將會被淘汰！

市場不會消失，不求進取的商業模式將會被淘汰！

正所謂大浪淘沙，長江後浪推前浪，一代更比一代強！

沒有想到？剛剛發表就上了萬維博客推薦文章的導讀版，萬維真給力！（笑）

（全文完）

本文作者：亞特蘭大資深房地產經紀，著名網路房地產知識撰稿人Willy Rong。