開業半天被買停業後，Costco回應稱將控制購物人數
8月27日，中國大陸地區首家Costco(中文譯名「好市多」或「開市客」)門店在上海閔行開業。讓人沒想到的是，該門店開業半天便被消費者「買到停業」。
由於人流量太大，當天下午1時左右，Costco通過手機APP和簡訊發布公告暫停營業。
8月28日午間，Costco通過官方微信公眾號發文稱，其決定自8月28日(周三)起，將賣場內購物人數控制在2000人以內，以便能夠更好地服務每一位會員。
圖片來源：Costco官方微信公眾號
中新經緯客戶端報道，Costco提到，當地警方將協助其疏導賣場周邊交通，儘力減少對社區的影響，賣場方面也在努力改善內部客流管理系統。
據媒體報道，Costco上海首店開業當天，消費者停車需要3個小時、結賬需要2個小時，茅台、愛馬仕等部分產品被瞬間搶光。
不僅如此，目前市場上還衍生出了Costco代購服務。8月28日，中新經緯客戶端在閑魚上看到，不少用戶掛出了Costco代購服務，代購費8%-10%不等。
那麼，Costco在中國為什麼這麼火？吸引力究竟在哪裡？
綜合上海澎湃新聞、《解放日報》等各大媒體報道，僑報網記者總結了Costco在上海開業出現火爆場面的五方面因素。
品牌知名度高
Costco是全球第二大零售超市，是美國最大的連鎖會員制倉儲量販店，目前在全球已擁有770家門店。
Costco是會員制倉儲批發俱樂部的創始者，致力於以可能的最低價格提供給會員高品質的品牌商品。一直以來都主打大件、高性價比的產品，同時全球通行的會員卡制也已延續多年。
Costco的品牌知名度在中國很有影響力。只要是做付費會員的平台，甚至只要是電商平台，總會有「打造中國的 Costco」的野心。
價格低服務好
主打高性價比的大賣場，價格自然是消費者最為關心的。
Costco亞洲區總裁張嗣漢表示，「最便宜」才是Costco最大的吸引力，比如百貨類商品會比市場上便宜30%至60%，食品類至少也有10%至20%的價差。
其實，Costco嚴格限制了商品的毛利率，數字從 8% 到 14% 不等，以該公司近幾年的財報數據為例，其毛利率在 11%-13% 之間，與傳聞相符，要知道競爭對手沃爾瑪該指標高達25%。不從商品賺錢，賺的就是會費。
此外，商品種類少、量大，有利於降低成本。
除了價格，Costco的服務也是出了名的好，商品 7 天內無條件退貨、輪胎 5 年保修、免費驗光，連加油都比別人便宜。
「量販式」滿足購買慾
在大賣場里，500毫升一瓶、4瓶一組的貝德瑪卸妝水，1公斤裝的藍莓干、908克一包的爆米花，3升裝的紅酒，幾乎所有的產品都是「組合裝」，讓消費者買得過癮。
而相比其他超市，這家總購物面積將近14000平方米的的大賣場裝修簡潔、樸素，貨架上的產品沒有華麗的裝飾和過度的包裝。
張嗣漢表示：「我們也沒有播放悠揚的音樂，沒有專門來為大家按電梯的工作人員，但我們有專門的團隊，分別會到美、加、澳、日、韓等國進行採購，為大家爭取到最好的價格」，而普遍以「量販裝」出售，主要也是考慮到最大程度地提升產品的性價比，以滿足家庭以及中小企業的購買需求。
會員制是最大營銷
Costco是會員制倉儲連鎖超市，要先辦會員卡才能進入賣場購物，會員卡可以在全球Costco開市客通用。
上海閔行店目前會員數已達數萬，超出了運營方的預期。Costco一張會員卡可免費在上海門店服務台辦理一張家庭卡，兩卡可各自攜帶2名同伴進入。也就是說，一張會員卡加上一張家庭卡，可以有6人前往店內消費。
會員制對於Costco來說，重要性可見一斑。而隨著山姆會員店等會員製品牌不斷落戶，該模式也被越來越多的申城消費者所接受。
雖然逛超市前得先「交錢」，但加入了會員也可享受相應福利，例如電子商品90天內均可退貨，甚至食品開封后也能退貨，而繳納了299元的會員費後，如有不滿意，在會員卡到期前均可申請全額退還會費。
張嗣漢認為，會員制中的退貨、退費服務對品牌來說是一種很棒的行銷手段，給顧客提供方便之餘，也能夠積攢口碑。
得益於上海的開放
來自上海市統計局的最新數據顯示，今年1-7月上海實現社會消費品零售總額7705億元，同比增長7.8%。其中，122家限額以上外資企業，零售額同比增長9%，增速高於上海社會消費品零售總額1.2個百分點。
為什麼上海的外資零售企業能跑贏社會消費品零售「大盤」？外資企業紛紛表示，企業和城市相互選擇，他們在上海看到實實在在的收益，同時，上海的開放也讓品牌敢於突破創新。
隨著中國的消費升級，外資零售業普遍在華「二次創業」，在國外已成熟的會員折扣店業態都在加大在華擴張力度。今年6月7日，世界500強、德國零售巨頭奧樂奇的中國首店正式落戶上海；6月28日，世界500強排名第一、沃爾瑪旗下的會員制商超巨頭——山姆會員店在上海青浦趙巷開出新店。
上海奕歐來奧特萊斯也嘗到了消費升級的甜頭，唯泰集團中國區首席商務官西蒙·威廉姆森說，2019年國慶黃金周前後，上海奕歐來將在現有160個國際知名大牌的基礎上，增加近15個奢侈品牌和潮流品牌，達到175個品牌，並且預計2019年底，將達到超過200個品牌。
