目標直指業內「大佬」 萬豪國際來勢洶洶欲瓜分亞城的這塊兒大蛋糕
Airbnb（愛彼迎），這個全球最大的最大民宿平台已無法滿足於原有業務，開始將觸角延伸到酒店業務。酒店業務的「大佬」萬豪國際豈能坐以待斃，它則迅速展開回擊。
近日，萬豪國際發布「Homes & Villas」（家園與別墅）短租服務，業內表示這一行為直指民宿業「大佬」愛彼迎。
科普：Airbnb是AirBed and Breakfast ("Air-b-n-b")的縮寫，中文名：愛彼迎。
作為全球最大的酒店運營商，萬豪國際的出手果然豪氣衝天。萬豪國際計劃將在其新推出的短租業務上，為歐洲、美國和加勒比海地區的100個目的地提供2000多套住宅。
萬豪國際首席商務官(COO)斯蒂芬妮•林納爾茨(Stephanie Linnartz)表示，短租服務平台的推出兌現了萬豪隨著消費者旅遊需求地不斷改變而對服務進行不斷更新的承諾。萬豪在一年前開始的民宿試點工作現在成為了全球服務產品，這些客房服務也得到了值得信賴的旅遊公司的支持。
Homes&Villas將首先在美國的36個市場提供TurnKey的住房，比如德州的奧斯汀、佛羅里達州的德斯廷、加州的北太浩湖、科羅拉多州的薩密特縣、猶他州的帕克城和緬因州的布斯貝港。
Homes&Villas上所有的TurnKey房源保證提供全天候管理服務、24小時登記入住服務（無論是人工還是通過觸屏程序）、Wi-Fi服務、高檔床上用品和毛巾、高端浴室設施以及兒童座椅以及嬰兒床等兒童設施。
對消費者來說，最明顯的好處就是Homes&Villas與萬豪長住酒店的積分是相同的，即1美元可積5分。而且精英會員也可以根據其會員身份獲得額外積分，以及特殊的入住禮物和儀式。
旨在提高客戶忠誠度，「Homes & Villas」將是萬豪國際於近期重新推出的「Bonvoy」項目的一部分。就在萬豪國際採取這一舉措的幾周前，Airbnb剛剛在酒店業進行了一系列收購。二者可謂針尖對麥芒，互不相讓。
不過，比較有趣的是，在酒店業大佬的萬豪進軍民宿的同時，民宿界的大佬Airbnb則開始將手伸向傳統酒店業。
其先後投資了印度連鎖酒店Oyo逾1億美元以及酒店預訂應用HotelTonight超過4億美元。後者更是Airbnb迄今最大規模的併購交易。此前，Airbnb宣布，公司在2017至2018年連續兩年實現盈利，並正在準備上市。
不過，在萬豪推出這一新舉措之前，傳統酒店集團在對抗在線競爭方面的努力，一直是以改善客戶忠誠度計劃為主要方向。
洲際酒店集團(InterContinental)和雅高集團(Accor)等大集團要麼改進了忠誠度計劃，要麼重新推出了忠誠度計劃，包括提供更誘人的福利和免費房間及贈送活動門票等。
雅高(Accor)和凱悅(Hyatt)也都通過收購，相繼推出了房屋租賃品牌。雅高在收購Onefinestay兩年後，將Onefinestay加入了積分計劃。
一個數字也許你不會相信。據Second Measure統計，美國消費者去年在Airbnb上的支出，超過了他們在希爾頓(Hilton)或洲際酒店(InterContinental)上的支出。民宿業方興未艾的發展可見一斑。
擁有多家大型在線預訂網站的Booking Holdings首席執行官格倫•福格爾(Glenn Fogel)表示，他的公司已經與Airbnb在民宿領域競爭了10年，預計萬豪的加入不會影響其與Airbnb的「良好關係」。
福格爾在洛杉磯米爾肯研究所(Milken Institute)會議間隙接受採訪時表示：
「這證實了我們一直在說的：大多數時候，當客戶開始考慮旅行時，他們還不知道自己想待在什麼樣的地方。」
Booking Holdings預訂網站在客戶搜索住宿時，會同時顯示房屋和酒店的搜索結果。
福格爾也提到，經營民宿比經營酒店要複雜得多，因為二者傭金相近，但前者要讓經營者付出更多在客服等方面的成本。
不過與Airbnb相比，傳統酒店集團的客戶保留率較低。根據Second Measure 2017年的統計數據，Airbnb 40%的客戶在去年再次使用該平台。相比之下，過去6年，在首次入住萬豪、希爾頓和洲際酒店一年後再次預訂的消費者比例下降了24%至29%。
萬豪歐洲、中東和非洲總裁利亞姆•布朗(Liam Brown)表示，忠誠度計劃是該公司戰略的「關鍵部分」，如何使酒店和客人緊密地聯繫在一起，對於酒店業大佬來說，風險很高，因為忠誠的客戶通常更有價值。但Airbnb進軍酒店業的舉動，為酒店的改革注入了額外的緊迫感。
與其說萬豪和 Airbnb 成了直接競爭對手，倒不如說傳統酒店和短租等不同的住宿模式正在融合，或許今後我們在挑選住宿時，也不會再刻意區分酒店與民宿了。
即使萬豪在亞城的業務還沒有完全上線，也不用擔心，我們有其他更好的選擇推薦給讀者，比如排隊一年才能住上的樹屋。如果你還沒決定去哪度假，何不現在就參考一下我們的遊玩計劃呢？
ref: TBJ
