房子的故事 | 單親媽媽遇到講「人情」的房主
有人說老美做事不講中國人的「人情」那一套，一切按規矩辦事，機械死板，所以動不動就要上法庭解決糾紛。事實是這樣的嗎？
從我幫客戶買賣房屋的經驗來看，只要溝通到位，老美一樣是講人情的，而且做得非常貼心。
曉梅是我的一個客戶。我第一次見到她的印象是，年紀不大，容貌姣好，但是愁雲滿面，一臉憔悴。
細聊下來，我對曉梅的情況有了更多的了解。她三年前離了婚，前夫已經搬到別的州去生活了。曉梅被迫從一個諸事不問，一心撲在孩子上的全職媽媽變成了辛苦的上班族。她工作的地點在華人聚集區Alpharetta，但是她離婚後一直租住在離Alpharetta近30邁的地方。她有一個正在上小學的兒子，每天下午她需要從公司開車近一個小時趕到學校，把兒子接回家，碰上堵車，時間就更長了。
孩子，工作和家，單親媽媽曉梅每天馬不停蹄地來回奔波，弄得身心疲憊。她工作了幾年，有了點積蓄，決心在Alpharetta貸款買房居住，這樣至少可以節省出每天路上奔波的近兩個小時。
但是Alpharetta的房價偏高，曉梅的經濟能力又有限。為了兒子，她需要買在安全的區域，還得是學區房。而且因為是單親媽媽，力量單薄，房子狀況還必須好，不需要太多打理。這些條件放在一起，讓曉梅成了一位讓經紀人撓頭的客戶。找到我之前，她已經試過了另外兩個房產經紀人，買房的計劃都失敗了，原因很簡單: 購買競爭力不高，要求還高。
接到活我就知道這房子不好買，傭金也不會高，但是在我眼裡，房子最大的價值是提高房主的生活品質，這是曉梅當時最需要的。作為一個母親，我理解曉梅的處境，同情她的遭遇，我很願意幫助她。
跟曉梅一起分析了情況之後，我決定替她打「人情牌」。我為她寫了一封長長的email，把她的情況作了一個詳細的說明。這封言辭懇切，態度真誠的信成了曉梅買到房子的關鍵因素之一。
我提前做足了功課，把曉梅能夠買得起，又能讓她滿意的區域細心挑選出來。這些又便宜又好的區域，房子賣得飛快，基本一上市就有人盯上，所以我知道這一次自己出手一定要狠、准、快。
我非常上心地每天盯著那些區域，一有available的房子就趕緊帶曉梅去看。終於，我們找到了一個符合她條件的townhouse。
我幾乎是在那房子貼到網上的瞬間就看到了它。房子新，價格不高，不用打理院子，金牌學區…… 曉梅需要的各種條件都被滿足了。我立刻就電話預約了看房，當天晚上就拉著曉梅去了。
房子的確不錯，乾淨整潔，小巧精緻，打理得井井有條，房主一看就是有心人。房子所在的學區也很好。我深知這樣的房子是很好的投資房，競爭一定會比較激烈，所以一點也不敢猶豫，趕緊遞上了offer。同時，我也給對方的經紀人發去了那封email。
第二天，對方的經紀人給我打來了電話。她開門見山地告訴我，我們是他們收到的第一個offer。但是她也告訴我，除此之外，他們還收到了兩個現金offer，價格都比我們略高。她之所以給我打電話是因為看了我那封email，很想幫助曉梅。我在電話里跟這個賣方經紀人聊了很久，把曉梅目前的境況又仔仔細細地跟她說了一遍。兩個女人一說起家庭和孩子就沒完沒了，這頓「電話粥」我倆煲了近一個小時。
根據對方經紀人提供的信息，我迅速決定把offer提高到跟現金offer一樣。她告訴我一定會把所有信息帶給房主。
很快，好消息傳來，房主同意把房子賣給曉梅！房主還給我們發了一封郵件：
我們認真地讀了你們發來的郵件，經過慎重的考慮，我們決定接受你們的offer。能夠幫助一個有需要的家庭，我們很高興……
曉梅和我都十分激動，要知道賣房收到現金offer可以省卻很多closing時的麻煩，是很難拒絕的。房主能夠做出這樣的決定，「人情」絕對起了關鍵的作用。
就這樣，我們僅僅用了兩天時間就搞定了這套房子！曉梅歷經三個經紀人，折騰了近一年的時間，終於找到了自己滿意的房子。
Closing 的程序特別地順利。房主親自帶著我和驗房人仔仔細細地檢查了房子，一些小問題都迅速地得到了解決。過戶的那天，買賣雙方坐在一起愉快地簽署了文件。雖然曉梅是首次和房主相見，但大家像老朋友一樣聊得特別開心。房主還送給曉梅一個文件夾。她把有關房子的各種文件放在一起，包括小區信息，維修保養記錄，屋裡的各種電器手冊…… 如此情意，別說曉梅，就是我這個經紀人也覺得心裡暖暖的。
拿到鑰匙的時候，曉梅激動得淚珠在眼眶中打轉，她給了我一個大大的擁抱：「趙妍，你真牛！」
她的幸福也感染了我，無論房子大小，無論買賣房子的程序有多麼繁瑣複雜，幫客戶挑到他們滿意的房子，作為經紀人，我也由衷地感到快樂。
我們迫不及待地跑到房子里去看。一進門，我們的目光就被廚房吧台上的一小瓶花吸引住了，花瓶下壓在一張房主手寫的明信片：
從今天起，在這裡，享受你的新生活！
