亞城人遇到這事會怎樣?達美乘客被迫在飛機上做出抉擇 坐還是走?
11月1日,一名男乘客
搭乘了亞特蘭大飛往邁阿密的最後一班航班。
就在他登機時,
他發現飛機不夠清潔,很臟。
但事實是,
這比他想像得更糟糕。
他告訴記者,
他一坐下來就聞到了一股強烈的異味。
他說:「我不記得以前有這麼糟,
周圍其他旅客也捂著鼻子,屏住呼吸。
就在他彎腰準備給手機充電時,
他突然發現自己的腳上沾了排泄物,
不僅如此,地面和機艙牆壁都有,
當時他就被噁心壞了。
看到這裡,他忍不住了,
於是和同坐乘客一起向空乘人員反應。
沒想到,空乘人員卻說:
」沒清理乾淨嗎?我們彙報過了!「
這句話的意思就是說
空乘人員看到這裡臟,沒有打算,
但沒有做任何處理,繼續讓乘客登機。
據當事人稱,
達美航空的飛機配備有生物性危害防制處理箱,
用以應付類似狀況。
但據這位男乘客稱,
乘務人員說他們沒有這個設備,
而他的座位就一直這麼臟著。
關於這些排泄物是誰的,
達美空乘人員和地勤的說法並不統一,
那麼乘客們到底該信誰的呢?
這些排泄物到底是人的還是動物的呢?
這名男乘客嘗試與空乘人員溝通,
但卻得到了這麼讓人氣憤的回答。
空乘人員說:
」我們已經彙報了,
沒有清理是清潔人員的問題。
先生,飛機要起飛了,
你可以選擇回到座位,或是選擇離開這班飛機。「
這說的是什麼話?
換個角度考慮,
這位空乘人員會坐這個髒兮兮的位子嗎?
事後達美航空公司已對此事件的當事人公開道歉,
並補償了這位男乘客五萬英里的里程數。
不過這種事情是五萬英里里程數就能解決的嗎?
這名男乘客在考慮將達美航空告上法庭,
他對他的健康有些擔憂,
不知道這些排泄物里有沒有有害物質,對他有影響。
都說顧客是上帝,
這名男乘客的遭遇,確實很令人寒心。
將心比心,
也許這名空乘人員該回去上上客服這名課程了。