獨家視頻 | 顧客網傳大中華超市購物經歷,大喊被霸凌!真相竟然是賊喊抓賊?!
昨日,亞特蘭大生活網接到網友爆料,一名男子在臉書和油管等社交網路上發布了帖子和視頻,聲討亞城著名的華人超市Great Wall Supermarket霸凌自己的母親。這一條帖子在3日之內竟已有39萬多人觀看,5700多次分享。當記者致電大中華超市後,才發現劇情大反轉。賊喊抓賊?!
從這位顧客母親的語言上看,這家人應該為越南裔。咱們暫且稱呼這位顧客的母親為越南老太。
根據越南顧客發布在社交網路上的信息,事情情節大概如下:
這位在視頻(往後劃,看視頻)中講話的男子名叫Hoang,他正是肇事越南老太的兒子。
據Hoang講,他們全家是大中華超市的忠實顧客,每個月都來超市購物,每個月都要花個1000多美元。
事發當天,也就是8月1日下午4-6時許,他的媽媽去大中華超市購物。店經理稱他的媽媽偷了商店裡的東西,損壞了$1的一袋大蒜,不讓他媽媽離開超市,還把事情搞得很大。
當時越南老太已經結過賬,買了約100多美元的商品。Hoang希望店經理可以和他一起解決問題,表示這並不是什麼大事兒。
店經理卻叫來了警察,還讓警察給越南老太下發了「禁足令」!越南老太從今以後都不能踏進大中華半步。
在Hoang看來,店經理的處理方式太荒謬,這樣對待一個老顧客,對他們實在是一種侮辱。
說到這裡,Hoang還呼籲民眾轉發這個消息,讓更多的人知道,他也希望這個事件可以得到亞特蘭大當地美國媒體的關注。
不僅如此,Hoang要求大中華超市的老闆要對其員工的所作所為,對他媽媽的人格侮辱和傷害做出誠摯的道歉。
臉書消息一出,不到三天就有了很多人在貼子下留言。
大部分留言都是在聲討大中華超市,要抵制大中華超市和中國商店。
有甚者,還提升到了民族氣節的高度,各種難聽的字眼都上了。
還有人幸災樂禍,讓貼主把超市送上法庭。
圖:以上三張為部分留言截圖
不僅如此,還有一家名為VSAMTV的越南語電視節目對此事進行了報道。
以下則是這名女士的兒子發到臉書上聲討超市的視頻:
看完視頻,不是各位有何感想呢?
正在記者也覺得一頭霧水的時候,接到了大中華工作人員的電話
大中華工作人員大喊「賊喊捉賊」!Hoang在臉書上發布各種攻擊超市的言論都是一面之詞,
大中華覺得有必要讓民眾了解到事件的真相。
以下是大中華超市工作人員自述他們所看到的事情經過,以及當日監控視頻拍攝下來的一幕。
看完視頻和工作人員的講述後您再說說對此事的看法也不遲。
以下是超市監控視頻:
大中華超市工作人員講述的整個事件過程:
起因:
一位女士(也就是上文中的越南媽媽)將好的蒜頭跟「一元不可退換貨」的特價蒜頭進行對調,被我方工作人員發現。
圖為:原價蒜頭
圖為:蔬菜特價一元區
顧客違規行為被店員發現後:
雙方進行了非常簡短的溝通,該女士把手上的蒜頭扔還給菜部人員並且繼續逛街購物,而車裡依然保留了特價蒜頭。
大中華工作人員調閱監控錄像查證後,立即打電話報警。
該女士結完帳後,大中華人員請女士在店裡稍等,等候警察的到來。
在等待過程中,女士多次想離開商店,前台人員多次請求女士暫時留下等候警察。
另有一名工作人員從超市外返回,也多次請女士稍等,此工作人員站在購物車前方,該女士直接推車撞人,後棄車往店外方向快走。
大中華報警後:
當時外面下著大雨,這位女士在超市外等了幾分鐘,跟其他人借了電話。
大中華人員在外面等警察時,這位女士的兒子(也就是前文中的Hoang)趕到超市,他一進超市便要找經理,大中華工作人員上前溝通,女士的兒子當時已表現出威脅的態度。
他說:
「我有律師,不要把事情鬧大,你上法庭我就上法庭,雙方都不好看。」他還多次表達出不在乎金錢的態度,說:
「我們住在五十萬美元的豪宅里,我們每個月都來你們這裡消費。你要多少錢,我們賠給你。我媽媽在很多地方都是這樣的,香港超市、沃爾瑪超市,都一樣沒有問題。我媽媽的英文不好,老人家什麼都不懂。你去越南,你也什麼都不懂啊…」
女士及其兒子們的態度:
大中華工作人員多次請這位女士的兒子觀看監控錄像,但他都拒絕了,並且非常積極地想拿錢來解決問題,他表示要把事情化小,不希望雙方都上法庭打官司。
這位媽媽同時也不停地從錢包里拿錢出來。
處理結果:
此時警察還未抵達超市現場。
雙方僵持一陣子後,大中華人員決定再次觀看錄像以便再次溝通。這個時候,警察剛剛趕到超市。
大中華給警察看監控錄像並與警察溝通後,表示希望警察對這位女士發出非法闖入警告(Criminal trespass warning),並要求對方今後不得靠近大中華超市。
警察在與這位女士的兒子溝通時,這位女士的其中一個兒子威脅要錄影,而另外一個兒子已經拿起手機開始錄影並且發布到網路上。
此後,又有一名警察趕到超市,要求這位女士出示自己的證件並把三位(媽媽和兩個兒子)請到店門外,並填寫了一些文件,做了一些記錄。
在超市外等待警察處理此案時,其中的一個兒子多次表示他們會請律師,將錄影發布到網路上並且讓所有家人朋友拒絕來大中華超市購物等。
最後,這位女士在要離開超市時轉身疑似要攻擊我方工作人員,但是被她的兒子攔住。
事件後續發展:
事情至此告一段落,而後大中華髮現這位女士的兒子在網上發布了視頻和對超市不實指控的言論。而且事發後,大中華工作人員還接到過一些謾罵的電話,大中華對於此次事件保留起訴權。
結束語
大家可以看看雙方的視頻和對整個事件的介紹,做出自己的評判。
大中華所作所為並沒有違反任何法律規定,但可能會有人覺得店經理有些小題大做了。
據大中華稱,這樣狸貓換太子的事情在店裡時有發生,而且特價一元區也有公告,提醒大家,這個特價區的菜都不能退換。
作為顧客的你,你會買別人打開過包裝的商品嗎?還在那裡用鼻子聞,這樣做也很不衛生。
超市因為這樣狸貓換太子,商家就會有損失。
而換位思考一下,可能這位媽媽已經在越南養成這樣購物的習慣,英語又不好,第一次店員指出來問題時,她是不是沒有理解?沒把事情當回事兒呢?
但不管怎樣,這都不該是做出違規行為的借口,也許事件中的這兩個兒子可以反思一下,如何避免媽媽以後「無意間」再次違反商店規定,不光臉面上過不去,道義上也是很難講的。不是嗎?!
亞特蘭大店最差的服務 – 我是你們超過10年的長期客戶昨天下午四點鐘在你們店裡剛買完東西付了一百多塊錢正要離開的時候發現有幾個袋子放太多太重的東西所以回頭去一個空的出納櫃檯上多拿了兩個塑膠袋旁邊6號出納櫃檯的小姐看到了就停下他手邊的工作在他滿線的客人的注視底下急忙趕來阻止我說我的食物已經打包也已經付過錢了不能再拿塑膠袋了他的聲音非常的大讓周圍的人都能聽到為了兩個塑膠袋好像我是一個小偷我反問他我買了你們的東西不應該用你們的塑膠袋來裝嗎塑膠袋裝不下塞的滿破掉了是誰的責任呢你們的塑膠袋政策是什麼呢是一個客人有限制不能夠多拿幾個塑膠袋嗎還是我應該為兩個塑膠袋多付多少錢呢我發現這種小氣的跟客人錙銖必較的做法做非常不不能接受非常惡劣了客戶服務這是我第一次為了兩個塑膠袋被氣得頭暈我離開了他的櫃檯到客戶服務台去找經理他們說是Lin的經理今天休假休息讓我明天打電話來我今天特別在中午的時候打電話Sabrina經理還是沒有來上班不知道為什麼然後當我要問到其他的經理的時候他們說沒有其他的經理而且你們的客服人員藉口說太忙把我的電話給掛斷了我在想也許我應該換一個採買的地方就可以不用受這種狗眼看人低的惡氣我不管你們店裡的政策是什麼你們放狗咬人就是不對更何況客人的態度比你們的出納員更好你們這樣還算是服務業嗎?