目标直指业内“大佬” 万豪国际来势汹汹欲瓜分亚城的这块儿大蛋糕
Airbnb（爱彼迎），这个全球最大的最大民宿平台已无法满足于原有业务，开始将触角延伸到酒店业务。酒店业务的“大佬”万豪国际岂能坐以待毙，它则迅速展开回击。
近日，万豪国际发布「Homes & Villas」（家园与别墅）短租服务，业内表示这一行为直指民宿业“大佬”爱彼迎。
科普：Airbnb是AirBed and Breakfast (“Air-b-n-b”)的缩写，中文名：爱彼迎。
作为全球最大的酒店运营商，万豪国际的出手果然豪气冲天。万豪国际计划将在其新推出的短租业务上，为欧洲、美国和加勒比海地区的100个目的地提供2000多套住宅。
万豪国际首席商务官(COO)斯蒂芬妮•林纳尔茨(Stephanie Linnartz)表示，短租服务平台的推出兑现了万豪随着消费者旅游需求地不断改变而对服务进行不断更新的承诺。万豪在一年前开始的民宿试点工作现在成为了全球服务产品，这些客房服务也得到了值得信赖的旅游公司的支持。
Homes&Villas将首先在美国的36个市场提供TurnKey的住房，比如德州的奥斯汀、佛罗里达州的德斯廷、加州的北太浩湖、科罗拉多州的萨密特县、犹他州的帕克城和缅因州的布斯贝港。
Homes&Villas上所有的TurnKey房源保证提供全天候管理服务、24小时登记入住服务（无论是人工还是通过触屏程序）、Wi-Fi服务、高档床上用品和毛巾、高端浴室设施以及儿童座椅以及婴儿床等儿童设施。
对消费者来说，最明显的好处就是Homes&Villas与万豪长住酒店的积分是相同的，即1美元可积5分。而且精英会员也可以根据其会员身份获得额外积分，以及特殊的入住礼物和仪式。
旨在提高客户忠诚度，「Homes & Villas」将是万豪国际于近期重新推出的“Bonvoy”项目的一部分。就在万豪国际采取这一举措的几周前，Airbnb刚刚在酒店业进行了一系列收购。二者可谓针尖对麦芒，互不相让。
不过，比较有趣的是，在酒店业大佬的万豪进军民宿的同时，民宿界的大佬Airbnb则开始将手伸向传统酒店业。
其先后投资了印度连锁酒店Oyo逾1亿美元以及酒店预订应用HotelTonight超过4亿美元。后者更是Airbnb迄今最大规模的并购交易。此前，Airbnb宣布，公司在2017至2018年连续两年实现盈利，并正在准备上市。
不过，在万豪推出这一新举措之前，传统酒店集团在对抗在线竞争方面的努力，一直是以改善客户忠诚度计划为主要方向。
洲际酒店集团(InterContinental)和雅高集团(Accor)等大集团要么改进了忠诚度计划，要么重新推出了忠诚度计划，包括提供更诱人的福利和免费房间及赠送活动门票等。
雅高(Accor)和凯悦(Hyatt)也都通过收购，相继推出了房屋租赁品牌。雅高在收购Onefinestay两年后，将Onefinestay加入了积分计划。
一个数字也许你不会相信。据Second Measure统计，美国消费者去年在Airbnb上的支出，超过了他们在希尔顿(Hilton)或洲际酒店(InterContinental)上的支出。民宿业方兴未艾的发展可见一斑。
拥有多家大型在线预订网站的Booking Holdings首席执行官格伦•福格尔(Glenn Fogel)表示，他的公司已经与Airbnb在民宿领域竞争了10年，预计万豪的加入不会影响其与Airbnb的“良好关系”。
福格尔在洛杉矶米尔肯研究所(Milken Institute)会议间隙接受采访时表示：
“这证实了我们一直在说的：大多数时候，当客户开始考虑旅行时，他们还不知道自己想待在什么样的地方。”
Booking Holdings预订网站在客户搜索住宿时，会同时显示房屋和酒店的搜索结果。
福格尔也提到，经营民宿比经营酒店要复杂得多，因为二者佣金相近，但前者要让经营者付出更多在客服等方面的成本。
不过与Airbnb相比，传统酒店集团的客户保留率较低。根据Second Measure 2017年的统计数据，Airbnb 40%的客户在去年再次使用该平台。相比之下，过去6年，在首次入住万豪、希尔顿和洲际酒店一年后再次预订的消费者比例下降了24%至29%。
万豪欧洲、中东和非洲总裁利亚姆•布朗(Liam Brown)表示，忠诚度计划是该公司战略的“关键部分”，如何使酒店和客人紧密地联系在一起，对于酒店业大佬来说，风险很高，因为忠诚的客户通常更有价值。但Airbnb进军酒店业的举动，为酒店的改革注入了额外的紧迫感。
与其说万豪和 Airbnb 成了直接竞争对手，倒不如说传统酒店和短租等不同的住宿模式正在融合，或许今后我们在挑选住宿时，也不会再刻意区分酒店与民宿了。
即使万豪在亚城的业务还没有完全上线，也不用担心，我们有其他更好的选择推荐给读者，比如排队一年才能住上的树屋。如果你还没决定去哪度假，何不现在就参考一下我们的游玩计划呢？
ref: TBJ
