美国男子退一车塑料储物箱，Costco拒绝了
最近，一名美国男子戴夫·科伦伯格（Dave Collenberg）尝试在 Costco 退货的经历引起了不少讨论。他开着一整车的塑料储物箱前往 Costco，却被店员当场拒绝，让他气得直接拍视频并在网上吐槽。
以下是对整个事件的整理回顾。
戴夫的退货经历
戴夫此前在 Costco 买了上千个塑料储物箱，并表示其中大约有 300 个未被使用。当他拉着一车储物箱前往门店要求退货时，却遭到了 Costco 店员的拒绝。
气愤之余发视频抱怨，他表示自己在 Costco 花了成千上万美元，却在唯一一次退货时被拒绝，他觉得被“区别对待”，甚至扬言要把会员转到别的地方去。
不过，从他拍摄的视频来看，那些塑料储物箱看上去略显脏旧，仿佛是用过的二手货。于是，有网友质疑戴夫是否在“白嫖”或试图滥用 Costco 宽松的退货政策。对此，戴夫解释说，这些储物箱实际上并没有真正用过。
Costco 的“慷慨”退货政策
一直以来，Costco 都凭借“100% 无风险满意保证”的退货政策闻名，只要是会员购买的商品，即使没有收据，也能轻松退货。
以往新闻报道里，有人退回用过好几年的地毯，有人因为猫不爱吃就退回打开过的猫粮，还有人甚至退回只剩骨头的牛排和鸡肉，依然拿到了全额退款。
近年来，Costco 也在某些方面收紧了退货政策，比如对特定电子产品设定 90 天退货期限；对礼品卡、烟酒、个性化定制商品等明确标注“不予退货”；钻石、高价值金属等则需经过严格的认证和文件检查。
网友看法不同
站 Costco 的人
有人认为戴夫想退的是明显脏旧的“二手货”，Costco 完全有理由拒绝；并对此举给予支持，认为这是防止更多“奇葩退货”的必要手段。
质疑 Costco 的人
另一些网友则指出，Costco 向来宣称“100% 无风险”，既然政策如此，为什么戴夫不行？也有人建议他换家分店试试，或许只是个别员工的问题。
Costco 政策的两难
Costco 以慷慨的退货政策圈粉无数，但面对越来越多“恶意”或“离谱”退货案例，企业也有自身的成本压力。
这次事件被拒，可能意味着 Costco 对大批量退货、看似使用痕迹明显的商品会更加谨慎。随着社交媒体发酵，也有人猜测这类“边缘”退货会越来越难通过审核。
戴夫退货被拒这事，映射了 Costco 乃至许多零售商都在经历的一种纠结：坚持“无条件”退货政策可以留住大量忠实顾客，但也会出现被人钻空子的高风险案例。如今，戴夫的遭遇引发大量热议，足见大众对“退货自由”究竟该不该有明确边界有不同看法。
无论如何，随着各大商家逐步收紧退货流程，“想买了又退”可能没有以前那么容易了。对于戴夫本人而言，他是否会如承诺所说“转投他家”，也成为了此次事件的后续看点。
