华人速查！美国银行出事赔$1亿 无端账户、多重收费、扣积分 通通做齐

美国银行（Bank of America）必须向客户赔偿超过1亿美元，并支付1.5亿美元的罚款，原因是该行在透支费上“双向收费（double-dipping）”，扣留信用卡奖金，以及未经客户同意开立账户。

这是美国银行多年来受到的最高罚款之一。过去15年，该行一直在努力改善声誉，并向公众宣传自己是一家专注于财务健康、而非透支费收入的银行。

美国银行将需要向客户退还1亿美元，向消费者金融保护局(Consumer Financial Protection Bureau，简称：CFPB)支付9,000万美元罚款，向美国货币监理署(Office of the Comptroller of the Currency)支付6,000万美元。

CFPB局长罗希特·乔普拉（Rohit Chopra）在一份声明中表示：“美国银行非法地扣留了（客户的）信用卡奖励，双扣费用，并未经同意开设账户。这些做法是非法的，损害了客户的信任。”

CFPB称，美国银行有一项政策，在银行因客户账户资金不足而拒绝交易后，向客户收取35美元的费用。该机构认定，该银行允许对同一笔交易重复收取费用，从而造成了双重收费。

十多年来，美国银行一直在减少对透支费收入的依赖，并在去年将向客户收取的透支费降至15美元。

该银行首席执行官兼董事长布莱恩·莫伊尼汉(Brian Moynihan)在2022年告诉美联社(the Associated Press)，在这些新政策下，透支费收入比2021年下降了90%。该银行表示，在去年上半年主动降低了透支费用，并取消了所有资金不足费用。

美国银行还向注册信用卡的人提供现金奖励和积分，但CFPB表示，该银行非法扣留了承诺的信用卡账户奖金。

CFPB还发现，至少自2012年以来，美国银行的员工在消费者不知情或未经授权的情况下非法申请并注册了信用卡账户。富国银行(Wells Fargo)也受到了类似的指控，在被认定为为了实现不切实际的销售目标而开设了数百万个未经授权的银行账户后，富国银行支付了数十亿美元的罚款。

2014年，CFPB命令美国银行支付7.27亿美元的非法信用卡行为。去年，该公司被勒令支付1000万美元的非法扣押民事罚款。

同样在2022年，CFPB和OCC对美国银行处以2.25亿美元的罚款，并要求其向消费者支付数亿美元的赔偿金，原因是在疫情大流行最严重的时候，美国银行在发放州失业救济金方面做得不好。

美国银行证实，退款将自动处理，但无法透露普通客户将获得多少补偿。