独家视频 | 顾客网传大中华超市购物经历,大喊被霸凌!真相竟然是贼喊抓贼?!
昨日,亚特兰大生活网接到网友爆料,一名男子在脸书和油管等社交网路上发布了帖子和视频,声讨亚城著名的华人超市Great Wall Supermarket霸凌自己的母亲。这一条帖子在3日之内竟已有39万多人观看,5700多次分享。当记者致电大中华超市后,才发现剧情大反转。贼喊抓贼?!
从这位顾客母亲的语言上看,这家人应该为越南裔。咱们暂且称呼这位顾客的母亲为越南老太。
根据越南顾客发布在社交网络上的信息,事情情节大概如下:
这位在视频(往后划,看视频)中讲话的男子名叫Hoang,他正是肇事越南老太的儿子。
据Hoang讲,他们全家是大中华超市的忠实顾客,每个月都来超市购物,每个月都要花个1000多美元。
事发当天,也就是8月1日下午4-6时许,他的妈妈去大中华超市购物。店经理称他的妈妈偷了商店里的东西,损坏了$1的一袋大蒜,不让他妈妈离开超市,还把事情搞得很大。
当时越南老太已经结过账,买了约100多美元的商品。Hoang希望店经理可以和他一起解决问题,表示这并不是什么大事儿。
店经理却叫来了警察,还让警察给越南老太下发了“禁足令”!越南老太从今以后都不能踏进大中华半步。
在Hoang看来,店经理的处理方式太荒谬,这样对待一个老顾客,对他们实在是一种侮辱。
说到这里,Hoang还呼吁民众转发这个消息,让更多的人知道,他也希望这个事件可以得到亚特兰大当地美国媒体的关注。
不仅如此,Hoang要求大中华超市的老板要对其员工的所作所为,对他妈妈的人格侮辱和伤害做出诚挚的道歉。
脸书消息一出,不到三天就有了很多人在贴子下留言。
大部分留言都是在声讨大中华超市,要抵制大中华超市和中国商店。
有甚者,还提升到了民族气节的高度,各种难听的字眼都上了。
还有人幸灾乐祸,让贴主把超市送上法庭。
图:以上三张为部分留言截图
不仅如此,还有一家名为VSAMTV的越南语电视节目对此事进行了报道。
以下则是这名女士的儿子发到脸书上声讨超市的视频:
看完视频,不是各位有何感想呢?
正在记者也觉得一头雾水的时候,接到了大中华工作人员的电话
大中华工作人员大喊“贼喊捉贼”!Hoang在脸书上发布各种攻击超市的言论都是一面之词,
大中华觉得有必要让民众了解到事件的真相。
以下是大中华超市工作人员自述他们所看到的事情经过,以及当日监控视频拍摄下来的一幕。
看完视频和工作人员的讲述后您再说说对此事的看法也不迟。
以下是超市监控视频:
大中华超市工作人员讲述的整个事件过程:
起因:
一位女士(也就是上文中的越南妈妈)将好的蒜头跟“一元不可退换货”的特价蒜头进行对调,被我方工作人员发现。
图为:原价蒜头
图为:蔬菜特价一元区
顾客违规行为被店员发现后:
双方进行了非常简短的沟通,该女士把手上的蒜头扔还给菜部人员并且继续逛街购物,而车里依然保留了特价蒜头。
大中华工作人员调阅监控录像查证后,立即打电话报警。
该女士结完帐后,大中华人员请女士在店里稍等,等候警察的到来。
在等待过程中,女士多次想离开商店,前台人员多次请求女士暂时留下等候警察。
另有一名工作人员从超市外返回,也多次请女士稍等,此工作人员站在购物车前方,该女士直接推车撞人,后弃车往店外方向快走。
大中华报警后:
当时外面下着大雨,这位女士在超市外等了几分钟,跟其他人借了电话。
大中华人员在外面等警察时,这位女士的儿子(也就是前文中的Hoang)赶到超市,他一进超市便要找经理,大中华工作人员上前沟通,女士的儿子当时已表现出威胁的态度。
他说:
“我有律师,不要把事情闹大,你上法庭我就上法庭,双方都不好看。”他还多次表达出不在乎金钱的态度,说:
“我们住在五十万美元的豪宅里,我们每个月都来你们这里消费。你要多少钱,我们赔给你。我妈妈在很多地方都是这样的,香港超市、沃尔玛超市,都一样没有问题。我妈妈的英文不好,老人家什么都不懂。你去越南,你也什么都不懂啊…”
女士及其儿子们的态度:
大中华工作人员多次请这位女士的儿子观看监控录像,但他都拒绝了,并且非常积极地想拿钱来解决问题,他表示要把事情化小,不希望双方都上法庭打官司。
这位妈妈同时也不停地从钱包里拿钱出来。
处理结果:
此时警察还未抵达超市现场。
双方僵持一阵子后,大中华人员决定再次观看录像以便再次沟通。这个时候,警察刚刚赶到超市。
大中华给警察看监控录像并与警察沟通后,表示希望警察对这位女士发出非法闯入警告(Criminal trespass warning),并要求对方今后不得靠近大中华超市。
警察在与这位女士的儿子沟通时,这位女士的其中一个儿子威胁要录影,而另外一个儿子已经拿起手机开始录影并且发布到网络上。
此后,又有一名警察赶到超市,要求这位女士出示自己的证件并把三位(妈妈和两个儿子)请到店门外,并填写了一些文件,做了一些记录。
在超市外等待警察处理此案时,其中的一个儿子多次表示他们会请律师,将录影发布到网络上并且让所有家人朋友拒绝来大中华超市购物等。
最后,这位女士在要离开超市时转身疑似要攻击我方工作人员,但是被她的儿子拦住。
事件后续发展:
事情至此告一段落,而后大中华发现这位女士的儿子在网上发布了视频和对超市不实指控的言论。而且事发后,大中华工作人员还接到过一些谩骂的电话,大中华对于此次事件保留起诉权。
结束语
大家可以看看双方的视频和对整个事件的介绍,做出自己的评判。
大中华所作所为并没有违反任何法律规定,但可能会有人觉得店经理有些小题大做了。
据大中华称,这样狸猫换太子的事情在店里时有发生,而且特价一元区也有公告,提醒大家,这个特价区的菜都不能退换。
作为顾客的你,你会买别人打开过包装的商品吗?还在那里用鼻子闻,这样做也很不卫生。
超市因为这样狸猫换太子,商家就会有损失。
而换位思考一下,可能这位妈妈已经在越南养成这样购物的习惯,英语又不好,第一次店员指出来问题时,她是不是没有理解?没把事情当回事儿呢?
但不管怎样,这都不该是做出违规行为的借口,也许事件中的这两个儿子可以反思一下,如何避免妈妈以后“无意间”再次违反商店规定,不光脸面上过不去,道义上也是很难讲的。不是吗?!
亞特蘭大店最差的服務 – 我是你們超過10年的長期客戶昨天下午四點鐘在你們店裡剛買完東西付了一百多塊錢正要離開的時候發現有幾個袋子放太多太重的東西所以回頭去一個空的出納櫃檯上多拿了兩個塑膠袋旁邊6號出納櫃檯的小姐看到了就停下他手邊的工作在他滿線的客人的注視底下急忙趕來阻止我說我的食物已經打包也已經付過錢了不能再拿塑膠袋了他的聲音非常的大讓周圍的人都能聽到為了兩個塑膠袋好像我是一個小偷我反問他我買了你們的東西不應該用你們的塑膠袋來裝嗎塑膠袋裝不下塞的滿破掉了是誰的責任呢你們的塑膠袋政策是什麼呢是一個客人有限制不能夠多拿幾個塑膠袋嗎還是我應該為兩個塑膠袋多付多少錢呢我發現這種小氣的跟客人錙銖必較的做法做非常不不能接受非常惡劣了客戶服務這是我第一次為了兩個塑膠袋被氣得頭暈我離開了他的櫃檯到客戶服務台去找經理他們說是Lin的經理今天休假休息讓我明天打電話來我今天特別在中午的時候打電話Sabrina經理還是沒有來上班不知道為什麼然後當我要問到其他的經理的時候他們說沒有其他的經理而且你們的客服人員藉口說太忙把我的電話給掛斷了我在想也許我應該換一個採買的地方就可以不用受這種狗眼看人低的惡氣我不管你們店裡的政策是什麼你們放狗咬人就是不對更何況客人的態度比你們的出納員更好你們這樣還算是服務業嗎?