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北美 | 最多十年,这些你熟悉的产品和行业都会消失,你害怕吗?

去年我们还在热议无现金消费以及信用卡刷卡消费两种中美不同的消费方式谁更胜一筹,当时我们比不出结果。

现在商业战略家已经表示未来几年内,这两个技术都将被淘汰。

十年甚至五年之内我们日常的生活会发生巨变,你所熟悉的信用卡,iTunes,停车场,客服中心和加油站都会被踢出局,总之一个字:变!你准备好了吗?

再见,信用卡!

由于移动支付等技术的出现,信用卡的使用率已大不如前。

商业战略家Michael McQueen表示:

“时下流行的手机支付同样也会被淘汰,生物技术如今迅猛崛起,它才是未来,很快人们就会忘记信用卡是什么。”

去年夏天,我们一下被马云的杭州无人商店刷屏了,支付宝推出的Smile to Pay,此技术就是顾客可通过面部识别技术验证身份,以此支付花费。

“刷脸消费”虽然并不是什么新科技,但是以往在电影里看到的声音,指纹,视网膜,耳朵和脸部动态扫描确定身份真正应用到了我们生活中,还是令人感到了兴奋也有些许的不安。

最多十年,这些你熟悉的产品和行业都会消失,你害怕吗?
(图片来自网络)

我们承认相对于传统的信用卡消费来说,生物特征识别的优势是显而易见的。

以前是因为成本过高,我们只能在出入境海关,政府机构中使用这项技术。

但是现在随着硬件成本的下降以及智能手机在全国大量普及,生物特征识别在大众市场推广已具备足够的条件。

如今万事达(Mastercard)在欧洲12个国家推出的“刷脸支付”功能,用户可以通过脸部和指纹识别来简化网上购物流程。

美国银行和大通银行从2016年开始全面支持“指纹认证”功能,用户可以通过扫描指纹登录这两家银行的移动端应用。

与此同时,富国银行在全美大力推行“眼纹认证”,用户经手机核对过眼纹后,登录银行账户,当然目前还仅限一些企业客户。

最多十年,这些你熟悉的产品和行业都会消失,你害怕吗?
(图片来自网络)

当然我们前文说了除了兴奋还有不安。不安来自于人们对安全和隐私越来越关注,同时黑客和这些高新技术一样也越来越高明。

生物特征具有唯一性和不可更改性,也正因为于此个人敏感信息一旦被非法利用或者获得,带来的影响将是不可逆的,你总不能狠心去掉自己的生物特征去换张脸换个耳朵。

乔治城大学的法律教授Alvaro Bedoya的观点也有一定道理。他担忧密码是私有信息,但是人体生物特征则是一个公共信息,比如你去酒吧喝酒指纹就被留在杯子上,很容易被不法分子利用。

最多十年,这些你熟悉的产品和行业都会消失,你害怕吗?

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再见,停车场

停车场为什么会消失?当你在市区内找不到停车位,还在抱怨高昂的停车费时,科学家已经预测未来停车场将被集体迁移。

因为无人驾驶汽车的推广将无法阻挡,一旦普及,人们不仅会逐渐放弃拥有私家车,而且停车场也会消失,汽车保险业等裙带关系的行业都会萎靡。

最多十年,这些你熟悉的产品和行业都会消失,你害怕吗?
(图片来自网络)
对于汽车王国的美国来说,民众最关心的就是这一大改变。

当看到私家车要消失时,不少美国民众对此表示了不服 “很多人喜欢开车,无人驾驶这事2027年也实现不了。”

“去奥斯汀或者其他大城市看看,这么混乱的情况无人驾驶不可能实现。”

联邦汽车安全监管机构几年前就表明了态度称无人驾驶将比由人驾驶更安全,并于去年正式发布无人驾驶汽车监管新规,为自动驾驶技术的加速发展奠定基础。

这一举措我们可以理解为对汽车制造商和自动驾驶技术研究者的肯定和支持。

然而这一年来,有关无人驾驶的争论却节节攀升。

今年3月一辆Uber无人驾驶汽车在路试时与一名骑自行车的妇女相撞,最终导致了这名骑车妇女死亡。

随后一名华裔男子在加州山景城段的高速公路上行驶时,突然车辆失控并撞到了道路中间的隔离带,导致汽车起火,车辆瞬间报废,司机最终也不幸身亡。

最多十年,这些你熟悉的产品和行业都会消失,你害怕吗?
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再见,客服中心

受够了800电话无休止的等待,重复性的让你回答问题是不是很闹心?

但是据科技研究公司Gartner估计,到2020年,85%的客服互动将由AI聊天机器人负责。该技术成本不仅远低于人工,且效率更高。

说到底,这还是AI的发展带来的结果。Facebook Messenger聊天机器人正在成为面向零售商的热门客户互动平台。

例如:eBay有一个ShopBot系统,它可以更快、更无缝地实现搜索、比较以及购买商品。

时尚品牌Burberry的聊天机器人能根据强大的数据为客户按照自己意愿进行搭配。

机器人最大的优势是学习能力,这或许是AI成为人类第一个工种。

事实上有一半的客服对工作状态不满意,原因包括工作强度大、工资待遇低、负面情绪多、工作内容枯燥等等。

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Cogito是一家致力于声音分析软件服务的人工智能公司,该公司尝试通过识别来电者声音中所流露出的情绪来帮助客服代表人员更好地满足客户需求。

但是作为消费者我们对此依旧存在情感上的困惑:

最多十年,这些你熟悉的产品和行业都会消失,你害怕吗?

我们看到AI目前虽然不能解决所有的客户服务问题,但它已经非常适合归类客户服务问题,针对频繁出现的问题,给出最佳方案。而这一步已经解决了客服80%的问题。

再见,加油站

随着电动汽车混合动力车越来越多得到大家使用,加油站也是下一个消失的行业。

未来当无人驾驶成为了趋势的时候,这些裙带行业都将被彻底洗牌。

最多十年,这些你熟悉的产品和行业都会消失,你害怕吗?

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再见,iTunes

准备好跟iTunes说再见了吗?因为明年年初,也就是2019年年初,苹果就决定终止iTunes音乐下载销售,取而代之的是 Apple Music 的付费注册请求。

首先是趋势正在变化,音乐下载市场如今的下滑真的很严重。

另一点,强推 Apple Music 的苹果或许已经不再需要 iTunes 音乐这样可能会让用户困惑,弄不清两者区别的服务了。

最多十年,这些你熟悉的产品和行业都会消失,你害怕吗?
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再见,还有很多…

其实仔细看看McQueen所预言的这些十年后的消亡行业,正是这次工业革命中领跑的人工智能,清洁能源,无人控制技术,量子信息技术,虚拟现实以及生物技术等等。

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