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亚城的你点过外卖?28%的外卖员对餐品“做过手脚” 你稀罕哪家?

中国的送餐服务做的如火如荼,美国这边也不遑多让。越来越多的美国人懒得自己做饭,甚至懒得开车去餐厅吃饭,所以送餐服务应运而生。但最近的一项关于送餐员对餐品“做手脚”的调查严重让人反胃。

据最新的调查研究表明:在美国,28%送餐员承认曾经偷吃过顾客的食物;另有17%的顾客表示他们经历过送餐员只是很随性地将食物留在门外,而不是送到自己的手里这样的事情。至少有85%的顾客给送餐服务公司写过反馈,希望他们能够增加食物“一次性标签”,这样在拿到食物时就能立刻分辨出食物是否被打开过。

美国目前主流的送餐服务公司有:Seamless、GrubHub、Eat24、Postmates、DoorDash、Caviar和UberEATS。

Seamless

Seamless的性价比和方便程度都很高,是非高级餐厅订餐APP中用户评价最好的。覆盖城市广,合作餐馆多,部分餐厅还免运费。最突出的特点是餐厅搜索系统很强大,用户可以从餐厅评价、价格、距离、送餐费用和料理种类等多个方面同时筛选出你想要的餐厅。

GrubHub

看上图是不是觉得GrubHub 和 Seamless差不多呢?其实这两家公司已经在2013年合并了。和Seamless相比,GrubHub主要欠佳在搜索功能上,你不能那么快地筛选出你想吃的东西。但是,有时候你真的知道自己想吃什么吗?

说来有趣的是,Seamless的创始人是两位律师,GrubHub的创始人是两位程序员,但是Seamless 的搜索功能居然更胜一筹,嘿嘿嘿。

Eat24

Eat24 是Yelp的子公司,自然其最大的优势是顾客选择餐厅的时候可以看到餐厅的评价和其他顾客上传的食物图片。还有,Eat24可不是24小时送餐的意思,千万别被迷惑了。

Postmates

Postmates的送餐运费几乎是市场上最高,有的甚至超过8美元,还有额外9%的服务费。但大家还是喜欢用它,主要是其自己送餐团队优质的服务和有一些独家合作餐厅,例如 Shake Shack!省去了顾客去餐厅排队的时间和劳顿。不过,Postmates有时候会有逆天折扣,例如订满多少美元的餐可以享受免运费之类的特惠。

DoorDash

DoorDash是一家创业公司,其主要是借鉴Uber的On-Demand(需求导向)的商业模式,它在三年之内占领了2%的市场份额,扩展到了美国20多个城市。其预估送餐时间比较精确,现有顾客的反馈是送餐速度相比其他公司略快。但现在DoorDash的挑战是,Uber推出了UberEATS。UberEATS的送餐费是4.99美元,比DoorDash的送餐费便宜一点。

Caviar

Caviar的运费加18%的服务费,基本上是送餐公司中最贵的了。其服务主要贵在顾客和送餐员是一对一的,网络上客户对这家公司所合作的餐馆评价都很高。

UberEATS

UberEATS的主要优势自然是对送达时间的预估比较准确,在其进入市场初期,它的折扣力度也是其他公司望尘莫及的。

现在,越来越多的送餐公司都是有科技背景的。UberEATS、亚马逊(在加州,亚马逊公司为Whole Foods客户送餐)和DoorDash的起点本身就是科技公司,Caviar也已经被Square收购,Square是由Twitter联合创始人 Jack Dorsey 建立的移动支付业务公司。这些公司都喜欢将科技融入送餐服务中。

而披着卖披萨外衣的科技公司Dominos(因为这家是美国第一家用无人机送餐的餐馆,被网民们戏称为了科技公司),更是有幸运顾客能收到无人机送餐。

看来在北美,我们最好是选择Dominos来送餐,至少无人机不会偷吃我们的食物吧!

不过,对比起俄罗斯的送餐服务来讲,北美群众算是相对幸运的了。

俄罗斯送餐服务被称为“饿死了么”。

是因为送餐员通常不会按时送达。网友纷纷在网上发布了他们在大马路上看到的俄罗斯送餐服务送餐员的状态。

基本是这样的:

(我是送餐员,请问我可以上车吗?没关系,我不赶时间。)

(A:嘿~伙伴,你最近做什么工作呢?B:我现在是一个送餐员。A:送餐员是什么?B:我也不知道,反正我去餐馆取了我后背的这个箱子,然后接下来要做什么我也不知道。遇到你真是开心啊,我们再聊聊~)

(啥玩意?你饿了?我也饿了,等我吃完饭再说!)

顺便发个公告

如果你还不是DashPass的会员,就快点注册吧!现在DoorDash将为新老客户提供为期一周的免费赠品— Cheesecake Factory、Chipotle, Wendy’s、Auntie Anne’s, and Burger King。自2018年8月推出以来,DashPass的用户已增至100万,而且还在不断增加。

8月8日(周四):Auntie Anne’s —— 使用优惠码DASHPASS4可以得到免费的原味Pretzel。

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8月9日(周五):Burger King —— 使用优惠码DASHPASS5可以得到新品汉堡。

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亚城的朋友们,你们有没有点过外卖?有什么好玩的经历可以分享一下呀~

Ref: Today Food

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