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当地 | 餐厅服务生替残障者喂饭 优雅举动超暖心

许多餐厅为了满足客人的特殊需求,会专门设计贴心服务,提供更好或更舒适的用餐环境。

不过,有些贴心服务是随机的,是服务人员当下看到个别顾客需要而发自内心提供的。

来看看今天生活网为大家分享的这一个温暖的贴心服务小故事。

随机贴心服务最感人

这个故事发生在一间位于乔治亚州道格拉斯维尔市(Douglasville)的“五月节墨西哥烧烤餐厅”(Cinco De Mayo Mexican Grill)。

2年前有一天,一位没有双手的顾客上门用餐,22岁的服务员艾力克斯·鲁伊斯(Alex Ruiz)看到了便坐在餐桌对面慢慢一口一口地喂对方吃饭。

这一幕被正在旁边优闲用餐的顾客雷吉纳尔·威德纳(Reginald Widener)看到了,他非常感动,于是拍下来上传脸书,也感动了网友。

雷吉纳尔还特别注意到,这位年轻服务员脸上一直带着笑容,没有丝毫不耐烦的表情,可见他真正顾及到客人的感受。

餐厅服务生替残障者喂饭 优雅举动超暖心
艾力克斯·鲁伊斯(Alex Ruiz)的善心服务,让在场顾客的用餐气氛变得温馨愉快。(视频截图)

雷吉纳尔说,艾力克斯的贴心举动也同时感动了餐厅里在场的所有人,因为大家都不时抬头看看两人之间的互动。

另一个女服务员克莉丝朵·菲格罗亚(Crystal Figueroa)则解释道,艾力克斯在无意间听到这名顾客需要协助,于是立刻上前喂他吃饭。

爱心喂餐竟达半小时

菲格罗亚说,温馨的进餐过程持续了约30多分钟,艾力克斯耐心地帮他喂饭并愉快地交谈,期间都没有离开过餐桌,一直到这位顾客吃完饭。

吃完餐点后,他还帮顾客从皮夹拿出饭钱,再把零钱放回皮夹。

善良的艾力克斯受到大家称赞反而深感不好意思,他说自己只是做了该做的事,他很高兴自己能为顾客服务。

http://v.youku.com/v_show/id_XMTU0OTUyODY2NA==.html?_time=29.853

真心服务的温度 顾客感受得到

目前国内餐饮业竞争激烈,为了拼业绩,许多餐厅会特别花心思为顾客提供贴心的“桌边服务”。

大家还记得火爆的“海底捞”火锅店那些让人跪服的服务吗?还有,例如日式餐厅里服务生单膝跪着帮顾客点餐,或铁板烧餐厅里服务员帮顾客分菜,分切食物等等。

但是,真正温暖人心的却是不起眼的平凡举动,有时服务人员与客人之间简单的互动,就能营造温馨的用餐气氛。

当服务员真心喜欢这份工作时,便会自然而然地充满自信和热忱,顾客都可以感受到。

餐饮专家便提到,优良餐厅的内在价值是在于服务的“温度”或服务精神,当服务员用心服务时,会立刻拉近与客人的距离,也无形中提升了顾客用餐经验的满意度。

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