华人的店别有“规矩” 小费是怎么来的？就差抢了吧？！

小费（Tips）是美国消费文化的一大特色。生活中除了去购物外需要消费的地方都离不开小费。

虽然付多少金额的小费是由客人自愿决定的，但在美国文化中所付小费一般从消费金额的10%至15%起。但有时候客人付了15%的小费仍会遭受服务人员的白眼，甚至出现服务人员强行向客人索要一定金额小费的情况。

小费（Tips）是美国消费文化的一大特色（图片来源：新浪微博）

前不久，有几个人向侨报记者反映，称加州圣盖博市的部分华人足疗按摩店在客人已经付了15%甚至更多的小费后，仍嫌少并强行索要一定金额的小费。记者分别来到了爆料人所说的其中两家华人足疗按摩店进行体验，在结账时记者发现，店家确实存在着强行索要小费这一情况。

其中一名爆料人向记者反映，她去的那家华人所开的足疗按摩店做足底按摩，一次只要25美元。做完后在付费时，工作人员问她要给多少小费。当她决定付5美元小费，也就是相当于消费金额的20%时，不料，收费的工作人员则耷下脸来，嫌钱少，并说一般这里的小费都是从10美元起，5美元太少了，要求她付10美元。她告诉记者：“虽然十美元并没有多少钱，但他们强行索要小费的方式让人十分不舒服。愿意付多少小费，不是应该我自愿的吗？而且我已经付了20%的小费，他们仍旧因为嫌钱少向我摆脸色。后来，我实在觉得太尴尬，就又补了5美元小费，但事后，我觉得事情不应该是这样的。”

记者随后也去了这家店进行暗访。到结账时，记者故意给出5美元作为小费。和爆料人所反映的情况一样，给记者提供服务的工作人员告诉记者按照他们的行规，一定要付至少10美元小费，5美元小费太少。当记者反问工作人员，”客人不该自己决定小费应该付多少吗？“，此时，对方却一直在强调，常来做足疗的人都知道，这边按摩店的规矩都是10美元小费起，所以最好再多给些。后来见记者依旧坚持给5美元小费，虽然对方工作人员没有再强迫记者多付钱，但确实满脸不悦。

另一名爆料人告诉记者，她在加州圣盖博市的另一家店和朋友消费时，两人按摩一共花了60美元，但是小费就给了40美元。她说：“那天晚上我和朋友吃完饭，想去做按摩放松一下。但我们想去的那家按摩店已经没有空位了。所以就临时找了家店去做。因为我经常做按摩，所以我能感觉到当时给我做按摩的那个人手法很一般，但我也没有多说什么。后来，做完按摩之后，因为是我请客，所以我打算把我和朋友的按摩费和小费一起给付了。当给我按摩的工作人员问我要付多少小费时，我说那就各付10美元小费吧，相当于两个人一共给了20美元的小费。结果那个人满脸不悦，她说每人10美元太少，一般客人都是付15美元，再说他们快打烊了，所以小费应该多给些，所以我们每个人怎么也要付个20美元小费才说得过去。当时我听了就觉得在胡扯，但也懒得计较，就按她说的给了钱。但是，我发誓以后再也不来这家店了。我不知道是不是在我和朋友按摩时，我俩说到最近买了几个奢侈品的新包，让那个人觉得我们不差钱，所以不宰白不宰。可能她觉得40美元对于我们来说不是什么钱，宰一下也没关系。但是我想说，这真的不是钱的问题，小费的金额大小是与服务质量的好坏有关，并且应该完全出于客人自愿。”

第二个事件爆料人的消费单据截图（图片来源：爆料人提供）

随后，记者相约朋友一起去该店消费体验，当记者与朋友依旧按照服务的价格给15%的小费时，对方十分不悦，并强行拉着记者要求记者再多付些小费，直到记者走时，仍在那里骂骂咧咧，并小声嘟囔。

记者采访刘龙珠律师，他表示：“在华人区按摩普遍都是给10美元小费，除非是对服务不满意。但从消费者的角度，客人给服务人员小费，除了感谢服务人员提供的周到服务外，同时还鼓励服务人员继续在日后进行周到的服务。所以小费给多给少是自愿的。而根据上述所说第二个案例，有可能构成欺诈，且造成了民事层面上的违法。如果对方索要小费的理由不正当或者通过说谎索要额外的小费，这种行为构成了商业上的不公平竞争，违反了加州商业法律。如果对方对索要小费的理由没有说谎，比如快打烊时，小费会比平时要高。那也造成了非法占取，因为没有提前告知客人，使得客人没有知情权。”

刘律师还说：“现在很多华人按摩店对于新客人多半是不客气的，抱着能宰一个是一个的心态。有些店看来的客人面生，不是常客，会拿没有按摩执照的学徒来应付。结果客人越按越难受，还不如不按。这样不仅浪费了客人的时间，还浪费了客人的金钱。

亚城的你遇到过这种事情吗？美国店里也有这种事情发生吗？

【侨报记者王珂莹3月12日洛杉矶报道】