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小心!华人男子在银行存入$900,结果钱与卡都被吃掉…

我再也不想用ATM了。”

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小心!华人男子在银行存入0,结果钱与卡都被吃掉...

1月31日(周二),罗兰岗居民界先生在美国银行(Bank of America)罗兰岗(Rowland Heights)分行使用自动取款机(ATM)存款时,机器发生故障,他存入的900美元现金与提款卡都被扣存,与银行交涉了一个多星期后才取回钱、补办了新卡。

界先生说:“我再也不想用ATM了。”

界先生告诉记者,他是美国银行的老客户,平常都在那存款、取钱,但因为该银行非常忙,有时排队得等很久,所以他常使用自动取款机;但该银行的自动取款机不知是老旧还是其它原因,有时会出现维护、停止使用状态。

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31日,界先生去银行存钱,开始操作时机器很正常,但当要确认完成存款手续时,机器突然当机。

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界先生提供

他请现场银行员工解决问题,但对方表示银行工作范围不同,他只能电话联系负责自动取款机部门。

界先生说:“这真的很荒谬,我人在那打了一个多小时的客服热线电话,寻求帮助,但银行里的人却爱莫能助。”

他原本以为自动取款机都有摄像头,一查影像就可以证明自己存了钱,或者是机器修复后就可以拿出自己的卡和现金,但没想到整个过程曲折且费时,最后竟拖了10天,那900美元才存入自己的美国银行账户。

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界先生说:“我打了好几次电话,转来转去,就是无法联系到任何可以帮助你解决问题的人。”他认为,银行的处理方式非常傲慢,虽然900美元的金额不大,但也许会给个别人带来极大不便。

开始,银行告诉界先生三天后可以取回900美元,后来又说需要一个星期的工作日,最后又告诉他可能需要四十天。界先生等得非常焦急,就在网络上寻找处理的方式,却赫然发现有不少人和他有同样的遭遇。

他说:“都是钱和卡被吃掉,银行推诿塞责,人们求助无门,只能忍气吞声地等。”

虽然最后他拿回了自己的钱,但以后可能不会再使用自动取款机存钱,也开始考虑换家银行存款。

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美国银行媒体关系部门高级副总裁(SVP Media Relations)科琳·哈格蒂(Colleen Haggerty)对界先生的遭遇表示歉意,并向记者表示,根据规定,所有银行都需10天时间去审查会计错误并解决受影响的资金。

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哈格蒂说:“我知道他已经收到了受影响的资金。这可能导致他产生挫折感,我们对延误时间表示歉意。我很高兴界先生收到了资金。”

对于可能遇到类似情况的人,哈格蒂建议客户:及时向银行反映情况,并持续追踪,直至问题得到解决。

本文由【亚特兰大生活网】整理编辑,原文转自US168资讯网,若有侵权敬请联系我们;图片取自网络,版权属于原作者。转载请注明出处!

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