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机械问题,天气原因,飞行员要休息…达美”噩梦”航班延误18小时

由于恶劣的天气情况,周三由纽约肯尼迪机场飞往洛杉矶的一架达美航班延误达18小时之久,该航空公司并未给机上200名旅客安排住宿,让本就精疲力竭的乘客更加沮丧。

达美DL975航班原定周三下午3点30分由纽约起飞,但由于机械和天气问题,该航班直到第二条早上才起飞。

达美最初宣布飞机延误大约一个小时,但此后又出现一系列问题,使得旅客的整个行程成为一场噩梦。

机械问题,天气原因,飞行员要休息…达美

旅客们说,由于沟通不畅以及达美工作人员缺乏客服素养,让他们更感恼火。

据报道,几位美国知名人士也在这架航班上,包括天后碧昂斯的母亲Tina Knowles-Lawson,美剧Stranger Things明星Dacre Montgomery,以及ABC节目“与星共舞”的一些演员。

“与星共舞”的专业舞蹈演员艾玛·斯莱特在推特上发布了一段视频,视频显示,经过了8个小时的延误后,达美登机口地勤人员告知所有旅客,不会为他们安排宾馆住宿,这让一位旅客目瞪口呆。

机械问题,天气原因,飞行员要休息…达美

斯莱特写道:“可耻。@Delta告诉数百名975航班上的乘客他们不会为我们提供酒店(在停机坪上总共等待了8小时,还不得不因包括机械在内的多种原因被逐下飞机两次)。”

根据Business Insider报道,一些乘客表示,他们曾在飞机上等待了4小时,在飞机确认推迟到第二天早上起飞前,总共在停机坪上等待了8个小时。

Buzzfeed员工Matthew K. Begbie发推文说,“我现在住在这架飞机上了。我已经忘了飞机外面的世界是什么样的了。又有婴儿出生了,也有人死去了。世界仍在继续,但975号航班却是无尽的等待。”

据报道,乘客按时登机,但由于机舱门的机械问题导致了最初的延误。机械问题解决后,天气预报报告的恶劣天气又造成进一步延误。几个小时后,飞机返回登机口,因为其中一名飞行员连续工作时长达到了FAA规定的最长时限。

乘客Eloise Moran告诉Business Insider,达美最初连晚餐券都没有提供,但在旅客于凌晨1点被逐下飞机时还是决定这样做了。

在周四发表的一份声明中,达美航空向旅客表达歉意。声明写道:“达美航空公司向从纽约肯尼迪机场到洛杉矶的975航班上的旅客道歉,由于天气影响东北区领空,该航班于昨晚被推迟。”

达美称,“乘客在航站楼被提供了水、零食和毯子,飞机于周四上午10点左右起飞飞往洛杉矶。”

本文由【亚特兰大生活网】整理编辑,原文转自美国中文网,若有侵权敬请联系我们;图片取自网络,版权属于原作者。转载请注明出处!

海外新闻小编

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