美联航永久取消200元改票费 限国内航班

新冠病毒疫情持续冲击航空旅游业，美国联合航空（United Airlines）周日（30日）公布最新改票方案，将永久取消国内航班的改票费用，以赢得消费者的青睐。

据CNBC和美联社报导，美联航执行长斯科特·柯比（Scott Kirby）周日在一段视频中宣布，将不再向美国航班旅客收取200美元的更改机票费，并扩大免费改票的适用范围，包括：购买国际航班经济客舱的旅客可以在2020年12月31日之前，免费办理改票。

“我们听取了客户希望我们改进的地方，取消费用往往是最重要的要求。”柯比说：“在艰难时期，航空公司为了生存做出了困难的决定，有时是以牺牲客户服务为代价；但当我们走出这场危机时，美联航不会遵循同样的游戏规则。相反，我们将采取完全不同的方法来更好地服务我们的客户。”

这家总部位于芝加哥的航空公司在1月时，允许想要提前或推迟当天出发的旅客乘坐候补航班，而且不需要支付75美元的当天改票费用。

美联航最新推出的取消改票费用，可能会加大同行业者如：美国航空（American Airlines）和达美航空（Delta Air Lines）的压力，进一步降低国内航班机票的更改费，或者舍弃同样每笔200美元的改票费用。西南航空（Southwest Airlines）日前已实施了这项规定。

根据联邦交通部的数据，2019年，美国航空公司从改机票、退票上赚得28亿美元的收入；其中，美联航赚约6.25亿美元，仅次于达美航空和美国航空，位居第三。

自4月以来，美国航空旅行已小幅恢复，运输安全管理局（TSA）今年夏天的安检量比去年减少约70%。