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Gwinnett County警察安装中文语言包 以后遇到警察可以毫无沟通障碍了?

Gwinnett County 是佐治亚州第二大县,也是移民最多的县。

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为了方便当地人,Gwinnett County 政府计划为当地警察配发语言应用程序,其中包括中文。

场景1

Daniel Arrata 是 Gwinnett County 一名会西班牙语的警察,大约 11 岁时从厄瓜多尔移民。

最近的一天早上,他被其他辖区临时借用处理了一桩交易,一位讲西班牙语的人正试图将一辆皮卡车卖给另一位讲西班牙语的人,他们需要一名官员填写所需的证明材料。


高级警官Daniel Arrata正在处理卖家Gilberto Perez Aguilar和买家Ricardo Salmeron之间的交易

卖家 Gilberto Perez Aguilar 是墨西哥人。买家 Ricardo Salmeron 是萨尔瓦多人,两人都在 Gwinnett County 生活了二十多年。

卖家说:

“我觉得说西班牙语更安全,这样更容易相互理解。”

通常遇到这种情况,警察局和县行政部门会使用第三方电话线进行翻译。这时候 Arrata 的作用就显示出来了。

Daniel Arrata 说:

“政府工作人员会先给我打电话,然后由我作为第三方进行翻译。”

Daniel Arrata 有时感觉他虽然人在亚特兰大这个美国城市,但整天都在说西班牙语。比如上班时他经常被借走或者调用与其他政府工作人员交换并接待说西班牙语的居民;下班后,如果有需要他还要在家接电话讲西班牙语。

他处理过来电者只会说西班牙语的强奸和枪击案。在一个案例中,一位讲西班牙语的人报警说他的兄弟“失踪”了,Arrata 认为这个人的用词选择可能是错的,最终才搞清楚,这个人的兄弟被绑架了。最终,联邦调查局介入并找到了被绑架的人。

基本的西班牙语课程帮助许多讲英语的警官了解他们面对的人正在说什么、做什么,但受害人和证人的陈述往往千差万别,因此想要深入了解案情,需要精通这类语言的警官,而且熟练的语言技能也有助于获得对方的信任。

场景2

一名来自韩国的移民被 Gwinnett County 高级警察 Daniel Arrata 拦下,但双方语言不通,这时候应该怎么办呢?

这时候 Daniel Arrata 掏出了手机上的一款语言应用程序然后用英语说:“你超速了。”这款语言应用程序立即将警察说的英语用韩语讲了出来。


高级警官Daniel Arrata带着他刚刚写给某人的罚单离开了他的巡逻车,因为他当时开车时带着手机,虽然语言不通但是Gwinnett为员工开设的语言课程帮助解决了官员和居民之间的语言障碍。图片来源:Miguel Martinez

这就是以后在 Gwinnett County 被警察拦下后的场景。语言再也不是阻碍沟通的原因了。

Gwinnett County准备上线语言包

Gwinnett County 警察局正在测试这款翻译软件,县委员会主席 Nicole Love Hendrickson 希望在今年的预算提案中进一步推进这一想法。

预算超过 300,000 美元,用于向员工(包括警察)传授 Gwinnett County 常见的外语基础知识,并激励已经精通外语的员工。

Gwinnett County 已发展成为东南部最多元化的县,大约四分之一的居民出生在美国以外。两年前,一个新近完全由有色人种组成的县委员会制定了一项以包容为重点的议程。

人力资源部主任 Adrienne McAllister 说:

“我们处理来自居民的大量电话,而且他们经常会说不同的语言,或者他们的第一语言不是英语,并且在弥合差距甚至只是了解我们如何提供服务方面存在一些挑战,有必要在他们所在的地方与我们的社区见面。”

Gwinnett County 没有关于员工需要多长时间讲英语以外语言的数据,但 2021 年 Gwinnett County 法院收到了 3,300 多份要求提供 48 种不同语言的口译服务的请求。

人力资源部希望至少提供 Gwinnett County 五种最常用外语中的两种语言的课程:西班牙语、韩语、越南语、普通话和广东话。这些课程将侧重于工作人员在工作中最需要的词汇,并针对那些与公众互动最多的人,例如警察和执法人员以及县总部的接待员。

位于 Norcross 附近的西部警察分局每班至少配备一名讲西班牙语的警官,由于位于 Duluth 附近的中央辖区经常接到韩语电话,所以他们也在考虑增加会韩语的工作人员。警察们在办事中也经常会遇到越南语、俄罗斯语、捷克语和阿拉伯语。

Gwinnett County除英语以外最常用的语言

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  • 讲西班牙语的人数为 173,054 人,占 5 岁及以上人口的 19.1%;
  • 其他印欧语系语言,例如意大利语、葡萄牙语、波斯语、古吉拉特语:28,720 人使用,占人口的 3.2%;
  • 27,833 人说韩语,占人口的 3.1%;
  • 越南语22,477 人,占人口的 2.5%;
  • 其他和未指明的语言21,990 人,占人口的 2.4%;
  • 中文(包括普通话和广东话)15,881 人,占人口的 1.8%。

资料来源:美国社区调查2021年

Ref:
https://www.ajc.com/news/proposed-gwinnett-budget-includes-language-lessons-for-employees/SRHC22QXPJCW7K7D5SIAJ65MXI/
本文由【亚特兰大生活网】独家约稿、原创。原创作品未经授权,严禁转载,否则追究法律责任。免责声明:观点仅代表作者本人立场。部分图片取自网络,版权属于原作者。

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