机外零下29度… 250名乘客机内受困长达16小时,不少美国华人也在其中!
美国联合航空公司(United)一架从新泽西州纽瓦克(Newark)飞往香港的班机,1月19日(周六)下午3:05起飞,本该在周日晚上抵达香港。但是在飞行五个半小时后,因为紧急医疗状况,航班改道飞往加拿大 Newfoundland的Goose Bay 机场。
这架运载250名乘客的航班在晚上9:31抵达加拿大Goose Bay机场后,班机上那位癫痫病人被医护人员抬下飞机,送往医院救治。
当准备再次起飞时,飞机发生了机械故障,导致整架班机上的乘客和机组人员都被困在飞机上,一困就是16个小时。
原来是飞机的紧急出口的门冻上,打不开了。室外温度在零下29摄氏度,飞机上的食物也快被吃光了。
乘客Sonjay Dutt是一名职业摔跤手,他说,乘客们一开始就被告知有一架救援飞机正在赶来的路上。五个小时过去了,乘客们没有听到机组人员发布的任何最新进展。
即使乘客想要下飞机进机场,他们也无法做到,因为机场的海关当时没人在值夜班。
在加拿大机场飞机跑道上等待了13个小时,乘客发送了N多条推文求助美联航公司后,1月20日(周日)早上,机场工作人员终于给受困的乘客们带来了甜甜圈和咖啡。
周日早上7点左右,乘客们终于可以下飞机走动了。
8:30左右,机场技术人员试图修复飞机右翼紧急出口的门。
9:15左右,乘客们被转移到救援飞机上。
救援飞机于周日晚上6点左右在新泽西州纽瓦克机场着陆。
被折腾了约27小时后,乘客们又回到了原地——新泽西州纽瓦克机场。
一名乘客Steven Lau表示,经过20多小时的折腾,一些乘客选择取消他们的香港之旅。
从乘客们在脸书和推特上的留言上可以看出,对美联航服务不满的人真不少。
也有乘客表示病人得到了医治,可以理解航空公司采取的措施。
你觉得航班上的机组人员和航空公司解决问题的方式是不是欠妥?27小时后又回到了原地,要是你,你会对航空公司提起诉讼吗?