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“魏则西”事件官方结论出炉,中国网民不! 满! 意!

国家网信办5月2日会同国家工商总局、国家卫生计生委和北京市有关部门成立联合调查组进驻百度公司,集中围绕百度搜索在“魏则西事件”中存在的问题、搜索竞价排名机制存在的缺陷进行了调查取证。

魏

调查组认为,百度搜索相关关键词竞价排名结果客观上对魏则西选择就医产生了影响,百度竞价排名机制存在付费竞价权重过高、商业推广标识不清等问题,影响了搜索结果的公正性和客观性,容易误导网民,必须立即整改。

调查组对百度公司提出了以下整改要求:

一、立即全面清理整顿医疗类等事关人民群众生命健康安全的商业推广服务。即日起,对医疗、药品、保健品等相关商业推广活动,进行全面清理整顿,对违规信息一经发现立即下线,对未获得主管部门批准资质的医疗机构不得进行商业推广。

二、改变竞价排名机制,不能仅以给钱多少作为排位标准。立即调整相关技术系统,在2016年5月31日前,提出以信誉度为主要权重的排名算法并落实到位;对商业推广信息逐条加注醒目标识,并予以风险提示;严格限制商业推广信息比例,每页面不得超过30%。

三、建立完善先行赔付等网民权益保障机制。畅通网民监督举报渠道,提高对网民举报的受理、处置效率;对违法违规信息及侵害网民权益行为,一经发现立即终止服务;建立完善相关机制,对网民因受商业推广信息误导而造成的损失予以先行赔付。

搜索引擎是网民获取信息的重要渠道,具有很强的引导作用。国家网信办将于近期在全国开展搜索服务专项治理,加快出台《互联网信息搜索服务管理规定》,促进搜索服务管理的法治化、规范化;会同相关部门严厉打击网上传播医疗、药品、保健品等事关人民群众生命健康安全的虚假信息、虚假广告等违法违规行为。国家工商总局将加快出台《互联网广告管理暂行办法》,进一步规范互联网广告市场秩序。

“魏则西事件”中涉及相关医疗机构的调查结果,由相关主管部门另行公布。

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baidu

百度搜索公司表示,百度坚决拥护调查组的整改要求,深刻反思自身问题,绝不打一丝折扣。“百度应该提供更加优质、可靠的搜索服务。”“则西同学不幸离世,在社会上引起了巨大反响,也给百度带来极大触动,引发百度全员重新审视作为一家搜索引擎公司的责任。”

作为服务数亿网民,每天响应数十亿次请求的搜索引擎公司,百度搜索已经成为信息社会的基础设施之一。百度表示“我们着眼的绝不仅仅是每天处理的海量信息,而更应该将每次点击都视为一次托付和信赖。百度将以这次事件为契机,全面落实整改要求。”

据介绍,百度将根据调查组的整改要求,从如下六个方面全面落实:

1. 立即全面审查医疗类商业推广服务,对未获得主管部门批准资质的医疗机构坚决不予提供商业推广,同时对内容违规的医疗类推广信息(含药品、医疗器械等)及时进行下线处理。并落实军队有关规定,即日起百度停止包括各类解放军和武警部队医院在内的所有以解放军和武警部队名义进行的商业推广。

2. 对于商业推广结果,改变过去以价格为主的排序机制,改为以信誉度为主,价格为辅的排序机制;

3. 控制商业推广结果数量,对搜索结果页面特别是首页的商业推广信息数量进行严格限制,每页面商业推广信息条数所占比例不超过30%;

4. 对所有搜索结果中的商业推广信息进行醒目标识,进行有效的风险提示;

5. 加强搜索结果中的医疗内容生态建设,建立对医疗内容的评级制度,联合卫计委、中国医学科学院等机构共同提升医疗信息的质量,让网民获得准确权威的医疗信息和服务;

6. 继续提升网民权益保障机制的建设,增设10亿元保障基金,对网民因使用商业推广信息遭遇假冒、欺诈而受到的损失经核定后进行先行赔付。

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网民(侯志孝)给大家翻译:
调查组意见
1、这段时间风头紧,你们需要避避风头
2、不能这么玩了,不行换个玩法?別都弄一页上了,分开弄吧?
3、多少赔点钱意思一下吧?不然这没法交差!然而百度呢?
百度的回答则有意思一些
1、我肯定要避避风头的,这段时间闹这么厉害把我吓了一跳呢
2、没事价格信用排第一都一样,要刷引用一样要给我塞钱
3、不能给魏则西赔钱啊,陪了不就等于我承认错误了吗!而我仅仅做的不好啊!这样吧,下次再赔钱吧!反正我不能认错啊啊啊啊!调查组像个妈妈一样批评了一个没有办好事的孩子!过了这阵风头,百度还是那个百度,李彦宏,是这样吗?

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google

网民(法界沙弥)留言:
国信办百度调查结果是“没有罚金的罚单,没有代价的作‘恶’”。百度“魏则西事件”调查组高高举起的板子终以三条原则性整改措施轻轻落下。相较于2011年,同为搜索引擎的谷歌被查出为加拿大非法在线药房做广告,美国司法部所开出的5亿罚单。我们似乎理解了百度为什么敢如此明目仗胆的作“恶”。
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网民(NLP Artist)留言:

恍惚中有一种调查组和百度联手公关的感觉。

最关键的几个问题,调查组是这么回答的:

1.竞价排名是广告吗?被百度虚假推广欺骗的受害者可以向百度维权吗?
商业推广不能算作广告。百度没有违反现行广告法,由于百度的霸王条款在,虚假推广(有些甚至直接是钓鱼网站)的受害者无法向百度索赔。

2.百度会因为虚假推广被罚款吗?
不会。

3.百度是否会因为之前的虚假推广而被处罚?
既往不咎。

4.百度会停止医疗领域的竞价排名吗?
不会。百度新推出的“信誉度为主、竞价为辅”的排名策略很可能最终演变成另一种形式的竞价排名,从直接竞价变成淘宝店铺式的刷信誉,竞价推广多出来的成本还是从羊身上出。

5.调查组认为,百度在魏则西事件上做了哪些恶?
商业推广标识不清,竞价排名权重过高。

从百度对调查组的回应可以读出什么信息?

1.百度不会放弃竞价排名带来的巨额利润,不会改变现行的商业模式

2.知乎爆出的百度推广部门内部的价值观混乱问题(诈骗客户推广费用等)没有得到任何回应

3.医疗领域之外的恶意推广(钓鱼网站、挂马网站等问题)没有提及

如何评价此次调查组的结论和百度的回应?

监管部门更多地希望把魏则西事件当做个例处理,而不是以此为契机推动目前互联网广告行业的改革。监管部门的迅速反应更多的出于安抚民意的考虑,而对互联网推广是否属于广告、竞价排名模式是否合法合规和目前互联网推广行业的乱象等核心问题采取了回避的态度。

百度则是把中央部委的老爷们伺候好了,配合领导演一出“一个假意打,一个虚情迎”的好戏,既完全服从领导指挥,又保全了自己的商业利益。一小撮自诩为精英的中产看不惯百度又何妨?反正他们早就弃用了百度搜索。

即使有汹涌的民意做基础,也可以被轻松化解;而民众的注意力总是短暂的,今天魏则西,明天就是鹿晗。你看看,你连赵老爷的一条狗都伤不了。

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“魏则西”事件官方结论出炉,中国网民不! 满! 意!
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