華人的店別有「規矩」 小費是怎麼來的？就差搶了吧？！

小費（Tips）是美國消費文化的一大特色。生活中除了去購物外需要消費的地方都離不開小費。

雖然付多少金額的小費是由客人自願決定的，但在美國文化中所付小費一般從消費金額的10%至15%起。但有時候客人付了15%的小費仍會遭受服務人員的白眼，甚至出現服務人員強行向客人索要一定金額小費的情況。

小費（Tips）是美國消費文化的一大特色（圖片來源：新浪微博）

前不久，有幾個人向僑報記者反映，稱加州聖蓋博市的部分華人足療按摩店在客人已經付了15%甚至更多的小費後，仍嫌少並強行索要一定金額的小費。記者分別來到了爆料人所說的其中兩家華人足療按摩店進行體驗，在結賬時記者發現，店家確實存在著強行索要小費這一情況。

其中一名爆料人向記者反映，她去的那家華人所開的足療按摩店做足底按摩，一次只要25美元。做完後在付費時，工作人員問她要給多少小費。當她決定付5美元小費，也就是相當於消費金額的20%時，不料，收費的工作人員則耷下臉來，嫌錢少，並說一般這裡的小費都是從10美元起，5美元太少了，要求她付10美元。她告訴記者：「雖然十美元並沒有多少錢，但他們強行索要小費的方式讓人十分不舒服。願意付多少小費，不是應該我自願的嗎？而且我已經付了20%的小費，他們仍舊因為嫌錢少向我擺臉色。後來，我實在覺得太尷尬，就又補了5美元小費，但事後，我覺得事情不應該是這樣的。」

記者隨後也去了這家店進行暗訪。到結賬時，記者故意給出5美元作為小費。和爆料人所反映的情況一樣，給記者提供服務的工作人員告訴記者按照他們的行規，一定要付至少10美元小費，5美元小費太少。當記者反問工作人員，」客人不該自己決定小費應該付多少嗎？「，此時，對方卻一直在強調，常來做足療的人都知道，這邊按摩店的規矩都是10美元小費起，所以最好再多給些。後來見記者依舊堅持給5美元小費，雖然對方工作人員沒有再強迫記者多付錢，但確實滿臉不悅。

另一名爆料人告訴記者，她在加州聖蓋博市的另一家店和朋友消費時，兩人按摩一共花了60美元，但是小費就給了40美元。她說：「那天晚上我和朋友吃完飯，想去做按摩放鬆一下。但我們想去的那家按摩店已經沒有空位了。所以就臨時找了家店去做。因為我經常做按摩，所以我能感覺到當時給我做按摩的那個人手法很一般，但我也沒有多說什麼。後來，做完按摩之後，因為是我請客，所以我打算把我和朋友的按摩費和小費一起給付了。當給我按摩的工作人員問我要付多少小費時，我說那就各付10美元小費吧，相當於兩個人一共給了20美元的小費。結果那個人滿臉不悅，她說每人10美元太少，一般客人都是付15美元，再說他們快打烊了，所以小費應該多給些，所以我們每個人怎麼也要付個20美元小費才說得過去。當時我聽了就覺得在胡扯，但也懶得計較，就按她說的給了錢。但是，我發誓以後再也不來這家店了。我不知道是不是在我和朋友按摩時，我倆說到最近買了幾個奢侈品的新包，讓那個人覺得我們不差錢，所以不宰白不宰。可能她覺得40美元對於我們來說不是什麼錢，宰一下也沒關係。但是我想說，這真的不是錢的問題，小費的金額大小是與服務質量的好壞有關，並且應該完全出於客人自願。」

第二個事件爆料人的消費單據截圖（圖片來源：爆料人提供）

隨後，記者相約朋友一起去該店消費體驗，當記者與朋友依舊按照服務的價格給15%的小費時，對方十分不悅，並強行拉著記者要求記者再多付些小費，直到記者走時，仍在那裡罵罵咧咧，並小聲嘟囔。

記者採訪劉龍珠律師，他表示：「在華人區按摩普遍都是給10美元小費，除非是對服務不滿意。但從消費者的角度，客人給服務人員小費，除了感謝服務人員提供的周到服務外，同時還鼓勵服務人員繼續在日後進行周到的服務。所以小費給多給少是自願的。而根據上述所說第二個案例，有可能構成欺詐，且造成了民事層面上的違法。如果對方索要小費的理由不正當或者通過說謊索要額外的小費，這種行為構成了商業上的不公平競爭，違反了加州商業法律。如果對方對索要小費的理由沒有說謊，比如快打烊時，小費會比平時要高。那也造成了非法佔取，因為沒有提前告知客人，使得客人沒有知情權。」

劉律師還說：「現在很多華人按摩店對於新客人多半是不客氣的，抱著能宰一個是一個的心態。有些店看來的客人面生，不是常客，會拿沒有按摩執照的學徒來應付。結果客人越按越難受，還不如不按。這樣不僅浪費了客人的時間，還浪費了客人的金錢。

亞城的你遇到過這種事情嗎？美國店裡也有這種事情發生嗎？

【僑報記者王珂瑩3月12日洛杉磯報道】