達美航空推出跨天合聯盟改簽服務， 票務專員由此可為客戶在19家聯盟航企間方便改簽機票
科技創新使票務專員能夠為天合聯盟客戶提供機票改簽或重新出票服務，及時應對航班延誤、航班取消或備降等突髮狀況
為客戶提供跨天合聯盟成員航企的更加無縫的旅行體驗
【中國上海，2019年6月28日】 達美航空近日宣布推出跨天合聯盟的機票改簽特色服務，達美的一線票務專員從而能夠讓客戶在行程出現意外時輕鬆改乘天合聯盟其他成員航企的航班。此前，達美的票務專員必須通過聯繫其他成員航企，才能提供改簽等服務，如今，他們可直接獲取天合聯盟其他18家成員航企的機票信息，並為客戶提供改簽或重新出票服務，整個過程只需幾分鐘，使乘客大大受益。該服務將為旅客打造無縫銜接的旅行體驗，目前已在全球70多個機場推出。
達美航空國際業務總裁兼負責全球銷售的執行副總裁Steve Sear表示：「此次推出行業領先的跨天合聯盟改簽服務，正是達美與天合聯盟攜手、致力於在旅行全程中為乘客提供便利、更好地應對偶髮狀況提升旅行體驗的又一例證。我們的前線專員訓練有素，能夠為客戶提供無縫的協助，讓他們順利搭乘天合聯盟全球各地合作夥伴航企的航班。」
該服務已經分階段在不同區域推出，北美將是最後一站。目前，該特色服務覆蓋天合聯盟全部19個成員航企和全球70多個機場，年內還將擴大至100個機場，其中包括達美的主要航空樞紐及其全球合作夥伴五個最重要的樞紐——倫敦希思羅機場、墨西哥城、巴黎戴高樂機場、羅馬以及首爾機場。
天合聯盟是第一個通過技術解決方案、使得乘客在面臨行程出現意外時、票務專員能夠通過全球多個機票預訂系統獲取乘客行程信息的航空聯盟。乘客可在起飛前48小時內前往達美航空或天合聯盟成員航企的任一票務櫃檯，改簽至下一班有空位的天合聯盟成員航企的航班。
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關於美國達美航空公司
美國達美航空公司（紐約證券交易所代碼：DAL）是一家全球性的美國航企，在產品、服務、創新、運營可靠性和乘客體驗等方面均處於世界領先地位。達美航空在全球範圍內擁有8萬名員工，並在員工方面已持續投資數十億美元，用於提升乘客飛行體驗，並創造行業領先的股東回報。
· 達美航空每年服務的乘客數量近2億人次，其行業領先的全球航線網路覆蓋50多個國家的300多個目的地。
· 達美航空總部位於美國亞特蘭大，每日為乘客提供超過5,000班次的航班。作為天合聯盟的創始成員，達美航空還與其全球聯盟夥伴攜手合作，每日為乘客提供15,000班次的聯營或代碼共享航班。
· 通過與墨西哥航空、法航荷航集團、義大利航空、中國東方航空、戈爾航空、大韓航空、維珍航空、維珍澳洲航空以及西捷航空的創新合作，達美航空正在為全球客戶帶來更多的選擇與價格優勢。
· 達美航空在全球的重要樞紐和關鍵市場包括阿姆斯特丹、亞特蘭大、波士頓、底特律、洛杉磯、墨西哥城、明尼阿波利斯-聖保羅、紐約肯尼迪國際機場、紐約拉瓜迪亞機場、倫敦希思羅機場、巴黎戴高樂機場、鹽湖城、聖保羅、西雅圖、首爾仁川以及東京成田機場。
· 2019年，達美航空被《財富》雜誌評為「50家全球最受讚賞公司」之一，這也是達美航空在九年內第八次榮獲「最受讚賞航企」的殊榮。此外，達美航空已連續八年在《Business Travel News》雜誌舉辦的年度航空公司調查中位列第一，成為首家連續八年蟬聯該評選榜首的航空公司。達美航空已連續兩年被《快公司》評選為「全球最佳創新公司」。
· 作為僱主，達美航空多次榮獲Glassdoor等機構授予的最高獎項，包括獲評最適宜女性和軍人工作的最佳工作場所。2018年，達美航空首席執行官Ed Bastian被《財富》雜誌評選為「全球最偉大50位領袖」之一。
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關於天合聯盟
天合聯盟致力於在旅行的每一個階段為乘客提供更加無縫的旅行體驗。天合聯盟擁有19家成員航企，提供廣泛的全球航線網路，每年服務的乘客數量超過6.3億人次，每日為乘客提供超過14,500班次的航班，飛往超過175個國家的1,150多個目的地。天合聯盟成員在全球共開設750多個機場休息室，乘客還可以跨常旅客計劃贏取或兌換里程。此外，還在全球940多個機場為乘客提供綜合性尊貴禮遇服務——天合優享（SkyPriority）。
天合聯盟的成員航企包括：俄羅斯航空、阿根廷航空、墨西哥航空、西班牙歐羅巴航空、法國航空、義大利航空、中華航空、中國東方航空、捷克航空、達美航空、印度尼西亞鷹航空、肯亞航空、荷蘭皇家航空、大韓航空、黎巴嫩中東航空、沙烏地阿拉伯航空、羅馬尼亞航空、越南航空和廈門航空。
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