北美 | 最多十年，這些你熟悉的產品和行業都會消失，你害怕嗎？
去年我們還在熱議無現金消費以及信用卡刷卡消費兩種中美不同的消費方式誰更勝一籌，當時我們比不出結果。
現在商業戰略家已經表示未來幾年內，這兩個技術都將被淘汰。
十年甚至五年之內我們日常的生活會發生巨變，你所熟悉的信用卡，iTunes，停車場，客服中心和加油站都會被踢出局，總之一個字：變！你準備好了嗎？
再見，信用卡！
由於移動支付等技術的出現，信用卡的使用率已大不如前。
商業戰略家Michael McQueen表示：
「時下流行的手機支付同樣也會被淘汰，生物技術如今迅猛崛起，它才是未來，很快人們就會忘記信用卡是什麼。」
去年夏天，我們一下被馬雲的杭州無人商店刷屏了，支付寶推出的Smile to Pay，此技術就是顧客可通過面部識別技術驗證身份，以此支付花費。
「刷臉消費」雖然並不是什麼新科技，但是以往在電影里看到的聲音，指紋，視網膜，耳朵和臉部動態掃描確定身份真正應用到了我們生活中，還是令人感到了興奮也有些許的不安。
（圖片來自網路）
我們承認相對於傳統的信用卡消費來說，生物特徵識別的優勢是顯而易見的。
以前是因為成本過高，我們只能在出入境海關，政府機構中使用這項技術。
但是現在隨著硬體成本的下降以及智能手機在全國大量普及，生物特徵識別在大眾市場推廣已具備足夠的條件。
如今萬事達（Mastercard）在歐洲12個國家推出的「刷臉支付」功能，用戶可以通過臉部和指紋識別來簡化網上購物流程。
美國銀行和大通銀行從2016年開始全面支持「指紋認證」功能，用戶可以通過掃描指紋登錄這兩家銀行的移動端應用。
與此同時，富國銀行在全美大力推行「眼紋認證」，用戶經手機核對過眼紋後，登錄銀行賬戶，當然目前還僅限一些企業客戶。
（圖片來自網路）
當然我們前文說了除了興奮還有不安。不安來自於人們對安全和隱私越來越關注，同時黑客和這些高新技術一樣也越來越高明。
生物特徵具有唯一性和不可更改性，也正因為於此個人敏感信息一旦被非法利用或者獲得，帶來的影響將是不可逆的，你總不能狠心去掉自己的生物特徵去換張臉換個耳朵。
喬治城大學的法律教授Alvaro Bedoya的觀點也有一定道理。他擔憂密碼是私有信息，但是人體生物特徵則是一個公共信息，比如你去酒吧喝酒指紋就被留在杯子上，很容易被不法分子利用。
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再見，停車場
停車場為什麼會消失？當你在市區內找不到停車位，還在抱怨高昂的停車費時，科學家已經預測未來停車場將被集體遷移。
因為無人駕駛汽車的推廣將無法阻擋，一旦普及，人們不僅會逐漸放棄擁有私家車，而且停車場也會消失，汽車保險業等裙帶關係的行業都會萎靡。
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對於汽車王國的美國來說，民眾最關心的就是這一大改變。
當看到私家車要消失時，不少美國民眾對此表示了不服 「很多人喜歡開車，無人駕駛這事2027年也實現不了。」
「去奧斯汀或者其他大城市看看，這麼混亂的情況無人駕駛不可能實現。」
聯邦汽車安全監管機構幾年前就表明了態度稱無人駕駛將比由人駕駛更安全，並於去年正式發布無人駕駛汽車監管新規，為自動駕駛技術的加速發展奠定基礎。
這一舉措我們可以理解為對汽車製造商和自動駕駛技術研究者的肯定和支持。
然而這一年來，有關無人駕駛的爭論卻節節攀升。
今年3月一輛Uber無人駕駛汽車在路試時與一名騎自行車的婦女相撞，最終導致了這名騎車婦女死亡。
隨後一名華裔男子在加州山景城段的高速公路上行駛時，突然車輛失控並撞到了道路中間的隔離帶，導致汽車起火，車輛瞬間報廢，司機最終也不幸身亡。
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再見，客服中心
受夠了800電話無休止的等待，重複性的讓你回答問題是不是很鬧心？
但是據科技研究公司Gartner估計，到2020年，85%的客服互動將由AI聊天機器人負責。該技術成本不僅遠低於人工，且效率更高。
說到底，這還是AI的發展帶來的結果。Facebook Messenger聊天機器人正在成為面向零售商的熱門客戶互動平台。
例如：eBay有一個ShopBot系統，它可以更快、更無縫地實現搜索、比較以及購買商品。
時尚品牌Burberry的聊天機器人能根據強大的數據為客戶按照自己意願進行搭配。
機器人最大的優勢是學習能力，這或許是AI成為人類第一個工種。
事實上有一半的客服對工作狀態不滿意，原因包括工作強度大、工資待遇低、負面情緒多、工作內容枯燥等等。
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Cogito是一家致力於聲音分析軟體服務的人工智慧公司，該公司嘗試通過識別來電者聲音中所流露出的情緒來幫助客服代表人員更好地滿足客戶需求。
但是作為消費者我們對此依舊存在情感上的困惑：
我們看到AI目前雖然不能解決所有的客戶服務問題，但它已經非常適合歸類客戶服務問題，針對頻繁出現的問題，給出最佳方案。而這一步已經解決了客服80%的問題。
再見，加油站
隨著電動汽車混合動力車越來越多得到大家使用，加油站也是下一個消失的行業。
未來當無人駕駛成為了趨勢的時候，這些裙帶行業都將被徹底洗牌。
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再見，iTunes
準備好跟iTunes說再見了嗎？因為明年年初，也就是2019年年初，蘋果就決定終止iTunes音樂下載銷售，取而代之的是 Apple Music 的付費註冊請求。
首先是趨勢正在變化，音樂下載市場如今的下滑真的很嚴重。
另一點，強推 Apple Music 的蘋果或許已經不再需要 iTunes 音樂這樣可能會讓用戶困惑，弄不清兩者區別的服務了。
（圖片來自網路）
再見，還有很多…
其實仔細看看McQueen所預言的這些十年後的消亡行業，正是這次工業革命中領跑的人工智慧，清潔能源，無人控制技術，量子信息技術，虛擬現實以及生物技術等等。
