北美|911接線員御姐范，不高興就掛斷老中男報警電話，殺人於無形！

今天，要和大家講一個911接線員的故事！不要小看911接線員，她們需要有很高的責任感，要有耐心，還要遇事冷靜，做事果斷。但是如果打911電話時遇到文中的接線員，那就要鬱悶了。不僅讓人惱火發狂，還有可能讓人喪命。

這個名叫柯麗珊達·威廉姆斯的911接線員，最近被休士頓哈里斯郡告上了法庭。

她成為被告的原因是在2015年10月到2016年3月這半年中，她私自掛斷了1000多通打給911的救助電話！

據相關數據顯示，這些通話的時間皆少於20秒鐘，屬於「超短通話」的範疇。

警方詢問她為什麼這樣做的時候，她說只是因為那時候心情不好，不想和任何人說話…. 這理由可真是夠「任性」的！

可她卻不知道她的這種「任性」行為害慘了那些向她打電話求助的人！

以下舉出其中的幾個案例讓大家看看她的無知可恥行為給民眾帶來的影響：

案例一：老中男報案被掛斷兩次，小商店老闆一命嗚呼

在2016年3月12日，一個名叫李華的華裔美國人撥打911，稱他正在買彩票的商店裡發生了搶劫。他得以逃脫，躲在商店外面的汽車裡撥打911。 兇手當時還在店裡。李華希望威廉姆斯趕緊派警察和救護車過來。但這位姐姐當時不高興，立即掛斷了電話。

一分鐘後，李華再一次打電話進來，明確告訴她這是搶劫，但威廉姆斯還是不高興，沒說任何話，再次掛斷了電話。

在李華第三次撥打電話時，另外一個接線員接通了他的電話，這才得以報警成功。

可遺憾的是，就是因為這一波三折的報警經過，耽誤了警方反應的最佳時機，當警察趕到現場時，劫匪早已逃之夭夭，51歲的商店老闆Zia Seddiqui已經被兇手開槍打死了。

案例二：心臟病突發報警，不派車耽誤急救

2016年3月1日，一位名叫Pendley的報警求助者說，他的妻子突然暈倒，失去了意識。他一邊為自己的妻子做心肺復甦術，一邊打911求助。

他告訴接電話的威廉姆斯，自己的妻子暈倒了，需要她立即叫來救護車，而威廉姆斯只說了句「好的」，然後就掛上了電話。Pendley只好再次撥打911，第二次電話接給了其他接線員，這才使得妻子獲救。

案例三：沒人有時間管這事兒！

有人報警稱有2個人騎摩托車的人在休斯頓的快車道上飆車，可還沒等人家說完自己的名字，她就掛斷了電話。根據電話錄音，威廉姆斯掛斷電話後還說了句：「說真的，沒人有時間管這事兒。」

據悉，威廉姆斯即將出庭，如果她兩項罪名成立，她將面臨1年的監禁和每項罪名4000美金的罰款。

為了911 急救電話系統的正常運轉，美國投入了巨資，都是納稅人的血汗錢。911 雖然沒法保證每個人的平安，但是公民在需要幫助的時候，有可以求救的地方是一種最基本的安全保障。

每一個為911 工作的人都應該有一種保障人們生命和財產安全的使命感，這是一個服務大眾的公僕角色。動不動因為情緒不好，就掛斷急救電話，完全是「御姐范」，哪有一點「公僕」的感覺。

小編覺得警察局負責接聽報警電話的部門是不是也該採取什麼措施，以避免類似的事情發生呢？比如在每個報警電話通話結束後，危機解除之後，讓報警人做一項含有兩個問題的電話問卷調查， 「您對這個接線員是否滿意？是否需要留言投訴？ 」 這樣也許可以幫助警方找到更多損人不利己的接線員，免得讓這些隱藏的殺手在這麼重要的崗位上禍害民眾。